CallHippo

CallHippo sustituye la instalación telefónica tradicional por un sistema en la nube basado en navegador y aplicaciones. Los equipos eligen números locales, gratuitos o móviles en más de 150 países y realizan llamadas en HD desde la web, el cliente de escritorio o las apps de iOS y Android. Incluye herramientas completas de contact center: IVR, enrutamiento inteligente por habilidad, zona horaria o idioma, colas, monitorización en vivo, susurro al agente, aparcamiento de llamadas, grabación automática con transcripción y analítica de calidad y scorecards en tiempo real.

Su capa de IA busca reducir el trabajo repetitivo y mejorar los resultados de las llamadas. Un agente de voz con IA siempre activo gestiona llamadas entrantes y salientes en decenas de idiomas, cualifica leads, agenda reuniones y transfiere a una persona con todo el contexto. Un copiloto de IA analiza conversaciones en vivo y grabadas para detectar sentimiento, ratio de habla y escucha, y ofrecer feedback de coaching, mientras que la automatización posterior genera resúmenes, sincroniza con Salesforce, HubSpot o Pipedrive y lanza secuencias de seguimiento.

El marcador paralelo conecta a los agentes con varias llamadas simultáneas para aumentar el rendimiento saliente, y la bandeja omnicanal unifica voz, WhatsApp, SMS, Telegram, correo e Instagram para que soporte y ventas trabajen en un solo lugar. CallHippo ofrece una prueba gratuita de 10 días sin tarjeta, planes de pago por niveles desde pymes hasta grandes empresas y cumplimiento con SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR e ISO 27001.