Build Chatbot vise l'écart entre une page FAQ statique et une équipe de support coûteuse. Vous indiquez à la plateforme vos propres ressources — une URL de site, des PDF, des documents Word ou Excel et, fait notable, des fichiers audio et vidéo — et elle entraîne un chatbot génératif qui répond avec votre contenu plutôt qu'avec des connaissances génériques du modèle. L'objectif affiché est de résoudre une large part des demandes routinières avant qu'elles n'atteignent un humain.
Le déploiement est volontairement simple : nommer le bot, téléverser ou lier vos données, ajuster son apparence à votre marque et coller un extrait d'intégration dans votre site. Au-delà du widget web, le même bot est accessible via Slack, WhatsApp et des applications natives iOS et Android, ce qui permet à l'équipe support de répondre depuis un mobile et d'être notifiée dès qu'un visiteur lance une conversation. Un tableau de bord affiche les questions réellement posées, source utile d'idées de contenu et d'insights produit.
Ses points différenciants sont l'ingestion multi-format — la prise en charge de l'audio et de la vidéo est rare chez les builders de cette gamme de prix — et le passage à un agent humain lorsque le bot ne peut pas conclure. La plateforme revendique plus de 100 000 visiteurs servis et plus de 400 utilisateurs enregistrés, et se positionne pour le support client, les assistants de connaissance internes, l'éducation et le marketing.