Chatwith repose sur une idée simple : les clients posent toujours les mêmes questions — livraison, prix, retours — et votre équipe ne devrait pas y répondre en boucle. Vous indiquez à la plateforme l'URL de votre site, votre centre d'aide, vos documents et même vos vidéos YouTube, et elle construit un agent IA qui répond à partir de ces contenus. La configuration ne nécessite aucun code, et le site souligne que vous pouvez prévisualiser l'agent avant de vous inscrire et qu'aucune clé API OpenAI n'est requise, les modèles d'IA étant inclus dans l'offre.
Au-delà des réponses, Chatwith veut être un agent qui agit, et pas seulement un bot de FAQ. Grâce aux compétences, intégrations et API, il peut récupérer le statut d'une commande sur Shopify, consulter l'état d'un ticket dans Jira, appliquer une politique de retour définie dans Notion et recueillir des coordonnées dès qu'un visiteur montre une intention d'achat. La page d'accueil met en avant des intégrations avec Notion, Jira, YouTube, Google Drive, Slack, Shopify, HubSpot et des dizaines d'autres, ainsi que des canaux comme WordPress, Webflow, Wix, Framer, Slack, Telegram et WhatsApp.
Le produit cible clairement les entreprises du SaaS, de l'e-commerce, de l'immobilier, de la livraison, de la santé, de l'industrie, de la finance, du voyage, du juridique et les agences, et propose une option en marque blanche pour les agences qui souhaitent le revendre sous leur propre marque. Il propose aussi des outils gratuits comme une API de scraping de site et une API de transcription YouTube, et met en avant sa conformité au RGPD.
