CustomGPT.ai est une plateforme destinée aux entreprises qui transforme vos documents, sites web, centres d'aide, vidéos YouTube et bases de connaissances en agents IA capables de répondre aux questions des clients et des collaborateurs. La promesse est la précision plutôt que l'improvisation : contrairement à un chatbot générique qui invente des détails, CustomGPT.ai fonde chaque réponse sur les contenus que vous fournissez et y joint un lien de citation pour que le lecteur puisse vérifier. L'entreprise met en avant son pipeline de recherche anti-hallucination comme principal différenciateur, avec des garanties de conformité SOC 2 et RGPD pour les secteurs réglementés.
La mise en place se veut volontairement simple. Vous connectez vos sources de données — la plateforme annonce plus de 1 400 formats de documents ainsi que des connecteurs comme Google Drive, HubSpot et Notion — puis vous déployez l'agent via des widgets prêts à l'emploi, une intégration dans le centre d'aide ou un portail interne. Pour les équipes qui préfèrent les appels programmatiques, une API RAG, un SDK et une référence d'API sont disponibles, et la prise en charge multilingue couvre un très large éventail de langues. Une synchronisation automatique permet aussi de rafraîchir le contenu du site sans le réimporter manuellement.
Les tarifs sont publics et par paliers, sans devis obligatoire pour les petites équipes : un essai gratuit de 7 jours, puis une offre Standard à 99 dollars par mois, une offre Premium à 499 dollars par mois et un niveau Enterprise sur devis avec des ingénieurs dédiés. Les paliers supérieurs augmentent le nombre d'agents, le volume de requêtes, la capacité documentaire et le nombre de sièges. Les principaux acheteurs sont les équipes support, les associations professionnelles, les cabinets de services et les projets de recherche interne de connaissances.
