Subex

Subex est un éditeur historiquement implanté dans les télécoms, qui s'est repositionné autour d'une approche « AI first ». Le site décrit l'entreprise comme un partenaire nativement IA qui aide les opérateurs à passer de processus réactifs à une assurance prédictive et autonome, et martèle le thème d'opérations « sans peur, sans friction et sans fraude ». La promesse centrale est simple : détecter tôt les fuites de revenus, la fraude et les exceptions partenaires, expliquer leur origine, puis corriger automatiquement ou escalader une recommandation claire à un spécialiste.

La surface produit est large et spécifique aux télécoms. FraudZap couvre les principales familles de fraude actuelles : bypass, SMS, terminaux, mobile money, MVNO, abonnements et roaming, usurpation de CLI, appels indésirables et robocalls, et trafic artificiellement gonflé. Le portefeuille d'assurance traite les revenus, les marges, les coûts, la migration et la conformité réglementaire, ainsi que des domaines adjacents comme la gestion des commandes, le recouvrement, le reporting financier et l'assurance de l'expérience client. Un troisième pilier concerne l'écosystème : cycle de vie des partenaires, facturation des services numériques et IoT/M2M, facturation de gros et d'interconnexion, règlements, gestion des litiges, optimisation des routes et roaming. Les AI Agent Squads et des agents dédiés (enquête fraude, PEM, assurance métier) traversent tous ces flux.

Subex met en avant son échelle et sa longévité : plus de 30 ans d'innovation, des clients dans plus de 110 pays, plus de 200 milliards de CDR traités sur une seule instance et environ 60 % de clients fidèles depuis plus de huit ans. Les tarifs ne sont pas publiés et la vente se fait par démonstration, ce qui est courant dans le logiciel télécom d'entreprise. Le déploiement est pensé pour cohabiter avec les plateformes existantes plutôt que les remplacer, avec des agents évoluant dans des garde-fous configurés et des spécialistes maîtrisant les décisions lourdes de conséquences.