オンラインビジネス向けのAI搭載共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプデスク
月間サイト訪問数の推計
このドメインの Similarweb 推計値であり、アクティブユーザー数ではありません。観測データのある月のみ表示し、取得日と対象月を区別しています。
取得日 2026/11/11
編集部による 5 点満点の評価です。ユーザー評価の平均ではありません。 このページの各視点は、製品情報をもとに AI がまとめたものです。実際の利用者のレビューではありません。
OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Re:amaze（reamaze.com）は AIカスタマーサービスに分類される AI プラットフォームで、月間 45.58万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は +1.6万（+3.6%）です。主要な地域市場はアメリカ合衆国（トラフィックシェア 55.5%）で、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Gorgias（月間 266.05万訪問）、Intercom（月間 276.45万訪問）、Crisp（月間 140.86万訪問）が含まれます。
メールやチャットが1つの受信トレイにまとまって神。
AIの返信案作成機能でサポート業務がめちゃくちゃ楽になった。
サイト検証・料金体系・同カテゴリ比較に基づき AI が多角的な論点を要約した参考視点であり、実在ユーザーの個別投稿ではありません。
メール、ライブチャット、SNS、SMS、VoIP、ビデオを1つの協働受信トレイに集約し、担当割り当て、メモ、共有ビューで連携します。
学習可能なAIエージェントが24時間365日チャット対応し、AIが返信の下書き、会話の要約、感情分析を支援します。
既製またはカスタムのチャットボットと能動的なCuesで訪問者に働きかけ、サポートと販売の会話を自動化します。
ブランドに合わせた埋め込み可能なナレッジベースとステータスページを公開し、顧客が回答を見つけ、障害時にも状況を把握できるようにします。
ワークフロー、マクロ、タグで定型業務を自動化し、会話量、応答時間、スタッフの成果を標準レポートで追跡します。
Re:amaze は、現代のオンラインビジネス、とりわけEコマースストアとSaaSプロダクト向けに設計されたカスタマーサービス／ヘルプデスクプラットフォームです。別々のツールを使い分ける代わりに、メール、ライブチャット、SNS、SMS、VoIP、ビデオの会話がひとつの共有受信トレイに集まります。担当割り当て、社内メモ、共有ビューといった協働機能でチーム全体がそろい、マクロ、タグ、ワークフローが定型業務を自動化します。
解決を速めるため、プラットフォームはAIを大きく活用しています。Re:amaze AI Agent は自社情報で学習させて顧客対応を24時間担い、AIは返信の下書き、長いスレッドの要約、感情の判定、ナレッジ記事の提案・生成も行います。さらにチャットボットと能動的なCuesが適切なタイミングで訪問者に働きかけ、サポート会話を販売機会に変えます。
チャットとメールに加え、Re:amaze はセルフサービスとインサイトもカバーします。カスタマイズ可能なFAQセンターはAIエージェントの学習ソースにもなり、埋め込みや独自ドメインでのホストが可能です。ステータスページは障害時に顧客へ情報を届け、レポートは会話量、応答時間、スタッフの成果を追跡します。Shopify、BigCommerce、Stripe、Slack、Zapier などとのネイティブ連携に加え、モバイルアプリと独自データ用SDKにより、既存のスタックに組み込みやすくなっています。
同じ主要カテゴリの競合 AI ツールをテレメトリで並列比較
| 順位 | AI ツール | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 直接流入の割合 | 料金 | 直接比較 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Re:amaze | 45.58万 | +3.6% | 直接流入 67% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 表示中 |
| 1 | Gorgias Eコマースのカスタマーサポート自動化に深く特化していますが、汎用的なマルチチャネルのライブチャット設定はやや少なくなります。 | 266.05万 | +2.4% | 直接流入 78% | 料金は要問い合わせ | vs Gorgias |
メール、チャット、SNSのメッセージを1つの受信トレイにまとめ、注文データを文脈の中で確認し、AIとチャットボットに定番の質問を任せます。
ドキュメントでAIエージェントを学習させてよくある問い合わせを処理し、担当者は要約を活用して複雑な案件に集中します。
定額のStarterプラン、能動的なCues、埋め込み可能なFAQを使い、最小限の人数で迅速に顧客対応します。
1つのRe:amazeアカウントからブランドごとにサポートサイトとチャネルを個別に運用し、レポートと権限を共有します。
月額のユーザー課金：Basic 29ドル、Pro 49ドル、Plus 69ドル（チームメンバー1人あたり／月）。年払いで約10%割引（26.10／44.10／62.10ドル）。StarterプランはBasic機能を無制限のメンバーで月額59ドル定額、月500件の対応会話まで。14日間の無料トライアルはPlus機能を含みカード不要で、エンタープライズ要件はデモで相談できます。
| 2 | Intercom 業界をリードするAIカスタマーサポートやプロアクティブメッセージを提供しますが、エンタープライズ向けの価格帯はかなり高めです。 | 276.45万 | -5.8% | 直接流入 65% | 無料トライアル、有料 | vs Intercom |
| 3 | Crisp 堅牢なオムニチャネルのライブチャットや共有受信トレイ機能を備えていますが、開発者向けのインターフェースが強めです。 | 140.86万 | +1.5% | 直接流入 82% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | vs Crisp |
| 4 | Richpanel Eコマースのセルフサービスワークフローや自動化に強く注力していますが、高度なカスタムチケットルールは少なめです。 | 38.43万 | -9% | 直接流入 79% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | vs Richpanel |
| 5 | Tidio 簡単に導入できるAIカスタマーサービスボットやライブチャット機能を備えていますが、Reamazeのような高度な共有受信トレイの深みはありません。 | 52.73万 | -6.4% | 直接流入 73% | フリーミアム | vs Tidio |
| 6 | eesel AI 内部ナレッジベースを使用した自律的なチケット解決を専門としていますが、従来のライブチャットウィジェットツールはありません。 | 55.61万 | +5.7% | 直接流入 17% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | vs eesel AI |
Eコマースのカスタマーサポート自動化に深く特化していますが、汎用的なマルチチャネルのライブチャット設定はやや少なくなります。
業界をリードするAIカスタマーサポートやプロアクティブメッセージを提供しますが、エンタープライズ向けの価格帯はかなり高めです。
堅牢なオムニチャネルのライブチャットや共有受信トレイ機能を備えていますが、開発者向けのインターフェースが強めです。
Eコマースのセルフサービスワークフローや自動化に強く注力していますが、高度なカスタムチケットルールは少なめです。
簡単に導入できるAIカスタマーサービスボットやライブチャット機能を備えていますが、Reamazeのような高度な共有受信トレイの深みはありません。
特化型内部ナレッジベースを使用した自律的なチケット解決を専門としていますが、従来のライブチャットウィジェットツールはありません。
Combines generative AI chat agents with omnichannel live chat, though with less polished e-commerce integrations.
Delivers comprehensive helpdesk ticketing and AI support agents, but is less focused on instant chat widgets.
特化型Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
Eコマースのセルフサービスワークフローや自動化に強く注力していますが、高度なカスタムチケットルールは少なめです。
簡単に導入できるAIカスタマーサービスボットやライブチャット機能を備えていますが、Reamazeのような高度な共有受信トレイの深みはありません。
特化型内部ナレッジベースを使用した自律的なチケット解決を専門としていますが、従来のライブチャットウィジェットツールはありません。
Combines generative AI chat agents with omnichannel live chat, though with less polished e-commerce integrations.
Delivers comprehensive helpdesk ticketing and AI support agents, but is less focused on instant chat widgets.
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特化型自社ドキュメントとナレッジベースで学習するカスタムAIエージェント
