無料トライアル、有料
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完全なヘルプデスクに組み込まれた自律型 AI エージェント
月間訪問数
12.42万
月間訪問数
12.42万
前月比
-2.29万
速度: -15.6%
直接流入の割合
72%
直接流入率はユーザー継続率ではありません。
主要市場
🇺🇸アメリカ合衆国
シェア: 52.4%
アクセス推移
月間サイト訪問数の推計
https://www.bolddesk.com
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月間サイト訪問数の推計
このドメインの Similarweb 推計値であり、アクティブユーザー数ではありません。観測データのある月のみ表示し、取得日と対象月を区別しています。
取得日 2026/11/11
編集部による 5 点満点の評価です。ユーザー評価の平均ではありません。 このページの各視点は、製品情報をもとに AI がまとめたものです。実際の利用者のレビューではありません。
OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、BoldDesk（bolddesk.com）は AIカスタマーサービスに分類される AI プラットフォームで、月間 12.42万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -2.29万（-15.6%）です。主要な地域市場はアメリカ合衆国（トラフィックシェア 52.4%）で、無料トライアル、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Intercom（月間 276.45万訪問）、Pylon（月間 28.49万訪問）、tawk.to（月間 572.68万訪問）が含まれます。
AIの自動返信とチケット振分が本当に助かる。
初期設定の項目が多くて少し迷った。
サイト検証・料金体系・同カテゴリ比較に基づき AI が多角的な論点を要約した参考視点であり、実在ユーザーの個別投稿ではありません。
Support・Background・Assist の 3 エージェントがナレッジベースとルールを共有し、顧客対応の解決、チケットのトリアージ、返信ドラフト作成を分担します。
コードなしで指示文、ナレッジソース、スキル、API ツールを設定し、会話とアクションを検証してから任意のチャネルへ公開、必要な箇所に人による承認を挟めます。
メール、ライブチャット、WhatsApp、音声、Teams、Slack、SMS、SNS をチケット、連絡先管理、カスタマーポータル、ナレッジベースに統合します。
REST API や MCP サーバーに接続し、注文照会、サブスクリプション更新、自社システムでのチケット作成を実行。機微な操作には承認を設定できます。
トレースログ、AI ビュー、レポートで各エージェントの解決内容、人への引き継ぎ箇所、消費クレジットを可視化します。
BoldDesk は、従来のチケットツールに AI を後付けした製品ではなく、AI ネイティブなヘルプデスクとして位置づけられています。プラットフォームには役割の異なるエージェントが同梱されます。あらゆるチャネルで顧客と対話し問題を解決する Support Agent、プロンプトなしで新規チケットを分類・タグ付け・優先度付け・割り当てする Background Agent、そして担当者向けに返信を起草・推敲・翻訳する Assist Agent です。3 つは同じナレッジベース、業務ルール、クレジット残高を共有します。
エージェント以外にも、サポート業務の運用面を幅広くカバーします。チケットシステム、ライブチャット、メール・WhatsApp・音声・Microsoft Teams・Slack・SMS・ソーシャルのオムニチャネルルーティング、連絡先管理、カスタマーポータル、ナレッジベース、ワークフロー自動化、各種連携、レポートが含まれます。AI Agent Builder を使えば、コードなしで指示文、ナレッジソース、スキル、API ツールを設定し、プレイグラウンドで検証して任意のチャネルに公開し、解決状況やエスカレーションを監視できます。
料金は従量モデルで、人的オペレーターの席数は無制限で含まれ、AI の消費クレジットに対して支払います。クレジットカード不要の無料トライアルがあり、Zendesk や Freshdesk などからの移行では無料のデータ移行と最大 6 か月分の残契約費用の補助が案内されています。Syncfusion の支援を受け、SOC 2 Type 2 と GDPR に準拠、BAA 締結で HIPAA に対応し、99.9% の稼働 SLA を提供します。
Support Agent が各チャネルでナレッジベースから回答し、パスワード再設定や注文照会、ポリシー確認といった定型依頼を人的キューなしで完了させます。
Background Agent が新規チケットを分類・優先度付け・割り当てし、不満の兆候を検知して重複を統合します。
Assist Agent が顧客履歴とナレッジから返信を起草し、トーン調整や翻訳も行うため、担当者は確認して送るだけです。
アクセス権限の再設定や機器申請、承認などのスキルで社内ヘルプデスクを運用し、API と MCP で自社システムに接続します。
同じ主要カテゴリの競合 AI ツールをテレメトリで並列比較
| 順位 | AI ツール | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 直接流入の割合 | 料金 | 直接比較 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | BoldDesk | 12.42万 | -15.6% | 直接流入 72% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | 表示中 |
| 1 | Intercom | 276.45万 | -5.8% | 直接流入 65% | 無料トライアル、有料 | vs Intercom |
| 2 | Pylon | 28.49万 | +6.1% | 直接流入 81% | 有料 | vs Pylon |
| 3 | tawk.to | 572.68万 | -1.5% | 直接流入 69% | フリーミアム | vs tawk.to |
| 4 | Crisp | 140.86万 | +1.5% | 直接流入 82% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | vs Crisp |
| 5 | Hiver | 14.03万 | -28.4% | 直接流入 67% | フリーミアム、無料トライアル、有料、無料 | vs Hiver |
| 6 | Tidio | 52.73万 | -6.4% | 直接流入 73% | フリーミアム | vs Tidio |
Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
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チームとAIが協働して顧客課題を解決するエージェント型カスタマーサービス基盤
即答でチャットを売上に変えるAIカスタマーサービス
ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
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カスタマーサポート・コンテンツ・業務を担う自律型AIエージェント
チャット・メール・WhatsApp を1つの受信箱に統合する AI ヘルプデスク
Help.center is an AI-powered customer support platform that combines a hosted knowledge base, AI search, an AI chatbot widget, and a shared team inbox. Businesses get a branded yourcompany.help.center site plus a conversational assistant trained on their own articles and pages.
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