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Discord, Telegram, Slack, 웹 채팅을 위한 AI 고객 지원
월간 방문 수
3.24만
월간 방문 수
3.24만
전월 대비 성장
-860
상승 속도: -2.6%
직접 유입 비중
41%
직접 유입 비중은 사용자 유지율이 아닙니다.
주요 시장
🇺🇸미국
점유율: 16.9%
트래픽 추이
월간 웹사이트 방문 수 추정치
https://www.mava.app
라이브 사이트 열기 Discord, Telegram, Slack, 웹 채팅을 위한 AI 고객 지원
월간 웹사이트 방문 수 추정치
이 도메인의 Similarweb 추정치이며 활성 사용자 수가 아닙니다. 관측 데이터가 있는 월만 표시하며 수집일과 집계 월을 구분합니다.
수집일 2026. 11. 11.
에디터가 매긴 5점 만점 평가이며, 사용자 평점의 평균이 아닙니다. 이 페이지의 관점들은 제품 정보를 바탕으로 AI가 정리한 것이며, 실제 사용자 후기가 아닙니다.
2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Mava(mava.app)은(는) AI 고객 서비스에 색인된 AI 플랫폼으로 월 3.24만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -860(-2.6%)입니다. 주요 지리적 시장은 미국(트래픽 점유율 16.9%)이며, 무료+유료, 유료 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Intercom (월 276.45만회 방문), Crisp (월 140.86만회 방문), tawk.to (월 572.68만회 방문) 등이 있습니다.
디스코드랑 텔레그램 문의를 한 곳에서 관리하니까 너무 편함.
AI 자동 응답 덕분에 일손이 많이 줄었어요.
실제 사이트 점검, 요금 구조, 동일 카테고리 기준을 바탕으로 AI가 재구성한 참고 관점이며 개별 실사용자의 후기가 아닙니다.
Discord, Telegram, Slack, 이메일, 웹 채팅 대화를 하나의 워크스페이스로 모으고 상태 추적, 사용자 지정 뷰, 자동화를 제공합니다.
기존 지식베이스로 AI를 학습시키고 대시보드에서 테스트한 뒤, 공개 채널이나 비공개 티켓에서 사람 인계와 함께 사용합니다.
커뮤니티를 위해 설계된 Discord와 Telegram 티켓 처리로, 나중에 덧붙인 기능이 아닙니다.
사용자 지정 가능한 사이트 채팅을 몇 분 만에 삽입하고 같은 받은편지함에서 처리합니다.
응답 시간, AI 해결률, 티켓량 추이, 고객 만족도를 한 대시보드에서 추적합니다.
Mava는 Discord와 Telegram 커뮤니티용 티켓 봇으로 시작해 이제는 완전한 옴니채널 헬프데스크로 성장했습니다. 사용자에게 커뮤니티를 떠나 이메일을 보내라고 요구하는 대신 대화를 그 자리에 유지합니다. Discord의 비공개 스레드 티켓, Telegram의 기본 처리, 그리고 커뮤니티 전체가 해결 과정을 볼 수 있는 공개 채널 답변입니다. 이메일과 사용자 지정 가능한 웹 채팅 위젯은 같은 받은편지함을 채팅 플랫폼을 쓰지 않는 사용자까지 확장합니다.
AI는 맹신이 아니라 학습을 전제로 설계되었습니다. 기존 지식베이스와 지원 문서를 Mava에 연결하고 대시보드에서 직접 질문을 테스트해 빈틈을 찾은 뒤, AI가 공개 채널에서 답할지, 비공개 티켓에서 답할지, 사람에게 넘길지를 결정합니다. 자동화는 전부 아니면 전무가 아니라 설정 가능하며, 말투와 정확성이 중요하게 지켜보는 커뮤니티에서 특히 유용합니다.
분석도 갖췄습니다. 응답 시간, AI 해결률, 티켓량 추이, 고객 만족도를 하나의 대시보드에서 확인합니다. Mava는 모든 채널과 AI 응답을 포함하는 무료 요금제를 제공해 소규모 팀이 시작하기 좋고, 유료 요금제는 에이전트 수 제한을 없애고 규모를 확장합니다. 범용 헬프데스크에 대해서는 Discord와 Telegram의 강점으로, 단순 티켓 봇에 대해서는 이메일과 웹 채팅 커버리지로 차별화합니다.
비공개 스레드 티켓을 정리된 대기열로 바꿔 채팅에서 수동으로 추적하지 않고도 미응답 항목을 파악합니다.
문서로 AI를 학습시켜 자주 묻는 질문을 공개 채널에서 즉시 답하고 상담원은 어려운 사안에 집중합니다.
무료 요금제로 시작해 소규모 팀이 이메일과 웹 채팅을 담당하고, 성장에 맞춰 채널과 에이전트를 추가합니다.
플레이어가 이미 모여 있는 곳에서 계정, 결제, 버그 신고에 대응하고 해결 성과를 측정합니다.
동일한 주요 카테고리에 속한 경쟁 AI 도구의 나란히 보는 텔레메트리 비교
| 순위 | AI 도구 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 직접 유입 비중 | 가격 | 일대일 비교 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Mava | 3.24만 | -2.6% | 직접 유입 41% | 무료+유료, 유료 | 현재 도구 |
| 1 | Intercom | 276.45만 | -5.8% | 직접 유입 65% | 무료 체험, 유료 | vs Intercom |
| 2 | Crisp | 140.86만 | +1.5% | 직접 유입 82% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | vs Crisp |
| 3 | tawk.to | 572.68만 | -1.5% | 직접 유입 69% | 무료+유료 | vs tawk.to |
| 4 | Chaport | 145.89만 | +130.1% | 직접 유입 75% | 무료+유료 | vs Chaport |
| 5 | Help.center | 3.44만 | +17.3% | 직접 유입 40% | 무료+유료 | vs Help.center |
| 6 | Re:amaze | 45.58만 | +3.6% | 직접 유입 67% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | vs Re:amaze |
특화 강점Help.center is an AI-powered customer support platform that combines a hosted knowledge base, AI search, an AI chatbot widget, and a shared team inbox. Businesses get a branded yourcompany.help.center site plus a conversational assistant trained on their own articles and pages.
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특화 강점Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
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