BotSailor

O BotSailor é uma plataforma multicanal de chatbots e automação de marketing construída em torno de aplicações de mensagens. Um construtor visual de fluxos permite montar jornadas de cliente com condições, recolha de dados, chamadas de API e passos de IA sem escrever código, e publicar a mesma lógica no WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e num widget de site. Uma caixa de entrada omnicanal partilhada reúne depois todas as conversas, com campos de contacto e estados para que os agentes humanos assumam a partir do bot de forma limpa.

A orientação atual da plataforma é agêntica: em vez de um bot genérico, criam-se agentes de IA especializados por função, como qualificação de leads, apoio ao cliente, vendas e comércio em Shopify ou WooCommerce. Uma camada de encaminhamento inteligente envia cada pedido ao agente adequado, cada agente usa o seu próprio conhecimento de negócio e pode executar ações reais: recolher dados, atualizar campos personalizados, acionar fluxos e sequências, chamar APIs e passar para uma equipa humana.

Para além do chat, o BotSailor cobre o lado comercial das mensagens: difusões segmentadas no WhatsApp, campanhas de gotejamento que funcionam dentro ou fora da janela de 24 horas, fluxos de entrada com validação, fluxos de webhooks que ligam Shopify, WooCommerce, folhas de cálculo, CRM e APIs próprias a modelos aprovados de WhatsApp, e marcação de compromissos. A lista de integrações abrange gateways de pagamento, fornecedores de email e SMS e CRMs, o que o torna uma camada de orquestração e não um bot de um só canal. Para agências há um programa de revendedor white label com faturação pós-paga e um programa de afiliados.