O LimeChat oferece às empresas uma única plataforma para automatizar conversas com clientes no WhatsApp, Instagram e voz. O seu Agent Studio é um canvas visual onde as equipas de CX, marketing e operações concebem, testam e publicam fluxos multiagente, combinando nós determinísticos para recolha de dados e chamadas de API com raciocínio de IA apenas onde é realmente necessário. A empresa defende que este desenho híbrido mantém o comportamento da IA previsível e evita alucinações nos fluxos virados para o cliente.
Além do construtor, o LimeChat opera o que chama de Agent OS: uma caixa de entrada unificada com transferência fluida entre IA e humanos, um motor de marketing para campanhas bidirecionais no WhatsApp e anúncios click-to-WhatsApp, uma base de conhecimento governada e ferramentas de simulação e avaliação para testar os agentes antes do lançamento. Inclui também um conjunto de voz para chamadas recebidas e efetuadas via WhatsApp Calling e telefonia, além de análise de suporte e acompanhamento de CSAT.
Dirige-se a equipas de BFSI, D2C, automóvel, imobiliário e comércio eletrónico, com marcas como Mahindra, HUL e Axis Max Life, e afirma processar milhões de conversas por mês. O preço não é público: os interessados agendam uma demonstração e recebem um orçamento personalizado conforme canais e volume.