O Webfuse foi criado para equipes que já têm o "cérebro" — um LLM ou agente — mas precisam de uma forma confiável de atuar em sites reais. Ele funciona como um proxy inteligente entre o usuário e a aplicação de destino: ao iniciar uma sessão, intercepta requisições HTTP e renderiza o site dentro de um contêiner virtualizado seguro, sem extensões para instalar e sem alterar o código-fonte. Isso dá ao agente acesso nativo ao DOM, latência praticamente nula em comparação com fazendas de navegadores remotos e observabilidade completa, porque o agente vê exatamente o que o usuário vê.
Sobre o proxy há uma camada de ampliação. As equipes podem adicionar recursos a qualquer aplicação de terceiros sem tocar no código dela — gravação de sessão, compartilhamento, mascaramento de elementos, controles de acesso ou até videochamadas — e injetar seus próprios módulos como extensões personalizadas. A camada de atuação então expõe os eventos da sessão à lógica de backend ou a um agente de IA via Model Context Protocol, permitindo clicar em botões, preencher formulários e conduzir jornadas de várias etapas em uma sessão ativa.
Como esses fluxos tocam sistemas de produção, o Webfuse investe em governança. Ele declara infraestrutura auditada SOC2 Type II e certificada ISO27001, TLS em trânsito, logs de auditoria, gravação HD de sessões, mascaramento de conteúdo e elementos, opções de cookie guard e zero trust, restrições por IP e SSO via SAML ou OIDC. O preço é por uso: teste gratuito de 14 dias e depois o plano Spark de cerca de US$ 18/mês com 12.500 minutos virtuais para protótipos, o plano Forge de cerca de US$ 495/mês com 250.000 minutos virtuais e 30 canais simultâneos, e um nível Foundry personalizado cobrado por interação bem-sucedida para empresas e parceiros. A integração nativa com NICE CXone apoia a transferência para atendente humano em centrais de contato.
