載入中…
每月造訪次數
12.42萬
每月造訪次數
12.42萬
月度環比成長
-2.29萬
成長速度: -15.6%
直接流量占比
72%
直接流量占比不等於使用者留存率。
主要市場
🇺🇸美國
佔比: 52.4%
流量歷史
網站月造訪量估算
https://www.bolddesk.com
開啟線上網站 網站月造訪量估算
資料為該網域的 Similarweb 流量估算，不是活躍使用者數。僅顯示有資料的統計月份；擷取時間與流量統計月份分別標示。
擷取於 2026年11月11日
這是編輯給出的評估，滿分 5 分，不是使用者評分的平均值。 本頁的各方觀點由 AI 根據產品資訊歸納，不是真實使用者的評價。
依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，BoldDesk（bolddesk.com）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 12.42萬次造訪，月流量變化量為 -2.29萬（-15.6%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 52.4%），並採用免費試用、需聯絡報價定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Intercom（每月 276.45萬次造訪），Pylon（每月 28.49萬次造訪），tawk.to（每月 572.68萬次造訪）。
AI 自動分類跟草稿回覆幫客服省超多時間！
好用。
剛開始要設定一堆規則有點繁瑣。
以下短評基於實時網頁探查、定價機制與同類基準由 AI 綜合生成，用於呈現不同情境下的常見亮點與槽點，非實名真實用戶留言。
支援、背景與協助三類代理共用你的知識庫與規則，分別負責解決客戶請求、為每張工單定級分派，以及為團隊起草回覆。
無需程式碼即可設定代理的指示、知識來源、技能與 API 工具，測試對話與動作，再發布到指定渠道並設定人工審核環節。
將郵件、即時聊天、WhatsApp、語音、Microsoft Teams、Slack、簡訊與社群渠道統整到工單、聯絡人管理、客戶入口與知識庫中。
串接 REST API 或 MCP 伺服器，讓代理查詢訂單、更新訂閱或在你自己的系統中建立工單，敏感操作可設人工審核。
追蹤日誌、AI 檢視與報表呈現每個代理解決了什麼、在哪裡轉交人工，以及消耗了多少額度。
BoldDesk 將自己定位為 AI 原生的客服系統，而不是在傳統工單工具上外掛 AI。平台內建一支專職代理團隊：負責在各通路與客戶對話並解決問題的支援代理（Support Agent）、無需提示即可對新工單分類、標記、定級與分派的背景代理（Background Agent），以及為人員起草、潤飾與翻譯回覆的協助代理（Assist Agent）。三者共用同一知識庫、業務規則與額度池。
在代理之外，BoldDesk 涵蓋客服的完整營運環節：工單系統、即時聊天、跨郵件、WhatsApp、語音、Microsoft Teams、Slack、簡訊與社群渠道的全通路路由，聯絡人管理、客戶入口、知識庫、工作流自動化、整合與報表。AI Agent Builder 讓團隊無需寫程式即可設定指示、知識來源、技能與 API 工具，在演練場中測試，發布到指定渠道，並監控其解決或轉交的情況。
定價採用量模式：人員席位不限且包含在內，客戶依 AI 消耗的額度付費。提供無需信用卡的免費試用，廠商也為從 Zendesk、Freshdesk 等平台遷移的團隊提供免費資料移轉，最多可負擔 6 個月的剩餘合約費用。BoldDesk 由 Syncfusion 支持，符合 SOC 2 Type 2 與 GDPR，簽署 BAA 後支援 HIPAA，並提供 99.9% 可用性 SLA。
讓支援代理在各通路依知識庫作答，使密碼重設、訂單查詢、政策諮詢等例行請求無需進入人工佇列即可結案。
用背景代理對新工單分類、排定優先順序、路由，辨識情緒激動的客戶並合併重複工單，無需等人開啟佇列。
協助代理依客戶歷史與知識庫起草回覆、調整語氣並翻譯，人員只需審核送出，不需從零撰寫。
以權限重設、硬體申請、簽核等技能建立內部服務台，並透過 API 與 MCP 將代理連接到自有系統。
同一分類下同類 AI 工具的流量並排比較
| 排名 | AI 工具 | 每月造訪次數 | 月增幅 | 直接流量占比 | 價格 | 正面對決 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | BoldDesk | 12.42萬 | -15.6% | 72% 直接流量 | 免費試用、需聯絡報價 | 目前產品 |
| 1 | Intercom | 276.45萬 | -5.8% | 65% 直接流量 | 免費試用、付費 | 對比 Intercom |
| 2 | Pylon | 28.49萬 | +6.1% | 81% 直接流量 | 付費 | 對比 Pylon |
| 3 | tawk.to | 572.68萬 | -1.5% | 69% 直接流量 | 免費增值 | 對比 tawk.to |
| 4 | Crisp | 140.86萬 | +1.5% | 82% 直接流量 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 對比 Crisp |
| 5 | Hiver | 14.03萬 | -28.4% | 67% 直接流量 | 免費增值、免費試用、付費、免費 | 對比 Hiver |
| 6 | Tidio | 52.73萬 | -6.4% | 73% 直接流量 | 免費增值 | 對比 Tidio |
Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
端到端解決客戶支援問題的 Agentic AI
Help.center is an AI-powered customer support platform that combines a hosted knowledge base, AI search, an AI chatbot widget, and a shared team inbox. Businesses get a branded yourcompany.help.center site plus a conversational assistant trained on their own articles and pages.
Help.center is an AI-powered customer support platform that combines a hosted knowledge base, AI search, an AI chatbot widget, and a shared team inbox. Businesses get a branded yourcompany.help.center site plus a conversational assistant trained on their own articles and pages.
