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每月造訪次數
14.03萬
每月造訪次數
14.03萬
月度環比成長
-5.57萬
成長速度: -28.4%
直接流量占比
67%
直接流量占比不等於使用者留存率。
主要市場
🇺🇸美國
佔比: 51.4%
流量歷史
網站月造訪量估算
https://hiverhq.com
開啟線上網站 
網站月造訪量估算
資料為該網域的 Similarweb 流量估算，不是活躍使用者數。僅顯示有資料的統計月份；擷取時間與流量統計月份分別標示。
擷取於 2026年11月11日
這是編輯給出的評估，滿分 5 分，不是使用者評分的平均值。 本頁的各方觀點由 AI 根據產品資訊歸納，不是真實使用者的評價。
依據 OpenAITools.app 於 2026-11-11 查驗的觀測資料，Hiver（hiverhq.com）是收錄於 AI 客戶服務的 AI 平台，每月產生 14.03萬次造訪，月流量變化量為 -5.57萬（-28.4%）。其主要地理市場為美國（流量佔比 51.4%），並採用免費增值、免費試用、付費、免費定價模式。依每月流量計算的主要競爭替代方案包括 Intercom（每月 276.45萬次造訪），Crisp（每月 140.86萬次造訪），Tidio（每月 52.73萬次造訪）。
直接在 Gmail 裡面管客服單真滴方便，推！
AI 幫忙寫回信草稿省了不少時間。
以下短評基於實時網頁探查、定價機制與同類基準由 AI 綜合生成，用於呈現不同情境下的常見亮點與槽點，非實名真實用戶留言。
在一個工作區處理郵件、聊天、Slack、Teams、語音、WhatsApp 和幫助中心，並為留在 Gmail 的團隊提供共享收件匣。
AI 跨歷史對話、文件、已連接系統和程式碼庫調查問題，撰寫有脈絡的回覆，並在獲准後執行操作。
定義 AI 如何解決複雜的多步請求，跨全渠道部署，並在上線前用真實情境測試表現。
AI 分析已解決工單，發現幫助中心的內容缺口，並將已驗證的解決方案轉化為新文章，保持文件即時更新。
透過 @提及 拉入同事、把請求關聯到 Jira 或 Linear，並取得高頻問題、輔導需求和風險客戶的洞察。
Hiver 是一款客服平台，核心理念是複雜客服需要人與 AI 在同一系統中協作。它提供兩種部署方式：Hiver Omni，一個包含 AI、工單、跨團隊協作與工作流的專屬全渠道平台；以及 Hiver in Gmail，直接在 Gmail 內執行客服，適合習慣在收件匣裡工作的團隊。兩者都涵蓋郵件、聊天、Slack、Teams、語音、WhatsApp 和幫助中心。
平台的 AI 分兩層。Assist Agent 為每位成員賦能，負責調查問題——搜尋歷史對話、內部文件、已連接系統甚至程式碼庫——然後撰寫回覆並在獲准後執行記錄工單、建立事項或處理退款等操作。Frontline Agent 則透過 Skills 自主處理複雜的多步請求，你可定義 AI 如何解決某個流程，在全渠道部署，並在上線前用真實情境測試。
除 AI 外，Hiver 還提供自癒知識庫，透過分析已解決的工單發現幫助中心缺漏的文章；以及分析功能，呈現高頻問題、輔導機會和高風險客戶。它可與 Jira、Linear、Asana、Salesforce、NetSuite、Stripe 等整合，已被 10,000+ 團隊使用，其中包括從 Zendesk 遷移、尋找「為關係而非工單而生」系統的公司。
讓 AI 收集脈絡、調查並處理工單周邊事務，讓客服專注客戶，縮短解決時間。
使用 Hiver in Gmail 管理共享收件匣、跨團隊協作並用 AI 解決問題，無需離開收件匣。
在 Salesforce、Jira、Stripe 中自動執行記錄工單、處理退款等操作，並由團隊核准。
結合工單、通話、使用資料和 CRM 資料洞察，識別高頻問題、輔導同事並標記風險客戶。
同一分類下同類 AI 工具的流量並排比較
| 排名 | AI 工具 | 每月造訪次數 | 月增幅 | 直接流量占比 | 價格 | 正面對決 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Hiver | 14.03萬 | -28.4% | 67% 直接流量 | 免費增值、免費試用、付費、免費 | 目前產品 |
| 1 | Intercom 強大的 AI 優先客戶互動與訊息平台，但通常比 Hiver 以電子郵件為中心的共用收件匣更貴。 | 276.45萬 | -5.8% | 65% 直接流量 | 免費試用、付費 | 對比 Intercom |
| 2 | Crisp 功能豐富的即時交談與共用收件匣平台，具備強大多通路支援，並提供更靈活的免費方案。 | 140.86萬 | +1.5% | 82% 直接流量 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 對比 Crisp |
| 3 | Tidio 使用者友善的客服平台，具備強大的自主 AI 機器人，但與 Google Workspace 的整合度不如 Hiver。 | 52.73萬 | -6.4% | 73% 直接流量 | 免費增值 | 對比 Tidio |
| 4 | BoldDesk 功能全面的服務台與工單平台，具備原生 AI 支援代理，但對 Gmail 原生工作流程的專注度較低。 | 12.42萬 | -15.6% | 72% 直接流量 | 免費試用、需聯絡報價 | 對比 BoldDesk |
| 5 | Re:amaze 實惠的全通路客服與即時交談軟體，整合了常見問題（FAQ）與工作流程自動化工具。 | 45.58萬 | +3.6% | 67% 直接流量 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 對比 Re:amaze |
| 6 | Pylon 專注於 Slack 與多管道客服的 B2B 客戶支援平台，不過對於標準電子郵件共用收件匣的支援則較少。 | 28.49萬 | +6.1% | 81% 直接流量 | 付費 | 對比 Pylon |
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Customer service automation platform with strong generative AI chat agents, but less polished for traditional email ticketing workflows.
Customer service automation platform with strong generative AI chat agents, but less polished for traditional email ticketing workflows.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
專項更強端到端解決客戶支援問題的 Agentic AI
