CallHippo

CallHippo thay thế hệ thống điện thoại bàn truyền thống bằng tổng đài đám mây chạy trên trình duyệt và ứng dụng. Đội ngũ chọn số địa phương, số miễn phí hoặc số di động tại hơn 150 quốc gia, rồi gọi và nhận cuộc gọi HD từ ứng dụng web, client desktop hoặc ứng dụng iOS và Android. Các công cụ tổng đài đầy đủ được bao gồm: IVR, định tuyến thông minh theo kỹ năng, múi giờ hoặc ngôn ngữ, hàng đợi cuộc gọi, giám sát trực tiếp, thì thầm hướng dẫn nhân viên, giữ cuộc gọi, ghi âm tự động kèm bản ghi lời và phân tích chất lượng, scorecard theo thời gian thực.

Lớp AI nhằm giảm việc lặp lại và nâng cao kết quả cuộc gọi. AI voice agent hoạt động liên tục xử lý cuộc gọi đến và đi bằng hàng chục ngôn ngữ, sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và chuyển cho nhân viên với đầy đủ ngữ cảnh. AI copilot phân tích hội thoại trực tiếp và đã ghi âm về cảm xúc, tỷ lệ nói/nghe và góp ý huấn luyện, còn tự động hóa sau cuộc gọi tạo tóm tắt, đồng bộ với Salesforce, HubSpot hoặc Pipedrive và kích hoạt chuỗi theo dõi.

Dialer song song kết nối nhân viên với nhiều cuộc gọi đồng thời để tăng hiệu suất gọi ra, còn hộp thư đa kênh hợp nhất thoại, WhatsApp, SMS, Telegram, email và Instagram để đội hỗ trợ và bán hàng làm việc tại một nơi. CallHippo cung cấp bản dùng thử miễn phí 10 ngày không cần thẻ tín dụng, các gói trả phí theo bậc từ nhóm nhỏ đến doanh nghiệp, và tuân thủ SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR cùng ISO 27001.