ChatBotKit

ChatBotKit là nền tảng để tạo và vận hành các AI agent thực sự làm công việc vận hành. Agent xây trên ChatBotKit không chỉ trả lời câu hỏi trong cửa sổ chat: chúng tự thức dậy theo lịch, phản ứng với sự kiện từ các công cụ đã kết nối, dùng cơ sở tri thức và bộ nhớ, và thực hiện các việc như sàng lọc lead, đôn đốc theo dõi, phân loại ticket hỗ trợ hay gửi liên kết thanh toán đã được duyệt. Mọi thứ được lắp ráp trong trình thiết kế trực quan, nên cả người không chuyên cũng có thể mô tả công việc bằng ngôn ngữ tự nhiên và định hình agent mà không cần viết mã.

Phía sau, ChatBotKit là môi trường chạy được quản lý. Nó lo lập lịch, kích hoạt theo sự kiện, triển khai đa kênh và mở rộng quy mô, nên bạn không phải vận hành server hay hàng đợi. Agent có thể được triển khai lên widget website, Slack, Discord, WhatsApp, Telegram hoặc ứng dụng của bạn, và cùng một định nghĩa agent hoạt động ở mọi nơi. Các blueprint giải pháp có sẵn — như quản lý vận hành, agent hỗ trợ hay quản lý chiến dịch — cung cấp điểm khởi đầu dùng được ngay, có thể tái định hình hoặc kết hợp thành hệ thống nhiều agent.

Các tính năng kiểm soát giúp nền tảng phù hợp cho doanh nghiệp: quản lý chính sách quy định agent được làm gì và việc nào cần con người, bước phê duyệt kiểm soát hành động nhạy cảm như thanh toán, lọc nội dung và quản trị dữ liệu bảo vệ thông tin, còn khả năng quan sát đầy đủ ghi lại mọi cuộc hội thoại và mọi lần chạy. Gói doanh nghiệp bổ sung kiểm soát định danh, bảo vệ dữ liệu và tuân thủ mạnh hơn, cùng blueprint tái sử dụng để đóng gói và triển khai lại hệ thống agent đã được kiểm chứng.