HelpLook

HelpLook kết hợp hệ thống quản lý tri thức với lớp AI trong một sản phẩm. Đội ngũ soạn và xuất bản nội dung trong trình soạn thảo WYSIWYG hỗ trợ rich text và Markdown, sắp xếp theo danh mục và đưa ra dưới dạng cổng thông tin công khai, knowledge base nội bộ hoặc widget chat nhúng vào website và ứng dụng của mình.

Phần AI là điểm khác biệt so với công cụ tài liệu thông thường. Bạn huấn luyện trợ lý HelpLook trên nội dung sẵn có rồi nhúng hỏi đáp AI, tìm kiếm tri thức AI hoặc trợ lý chat vào site bằng đoạn JS hoặc token API. Hội thoại nhiều lượt và thu thập khách hàng tiềm năng giúp đội hỗ trợ giảm ticket lặp lại mà vẫn thu được yêu cầu chất lượng.

Nền tảng hướng tới người tạo nội dung, đội hỗ trợ và vận hành nội bộ. Nó có phân quyền theo vai trò và đồng bộ tổ chức, cộng tác thời gian thực, phân tích hành vi tìm kiếm và lượt đọc bài, tên miền riêng và thương hiệu, cùng tích hợp với website, ứng dụng và mini-program. HelpLook cho biết đạt chứng nhận ISO/IEC 27001 và dùng mã hóa TLS cùng cách ly dữ liệu, với giá khởi điểm khoảng ￥99/tháng trên trang tiếng Trung.