Permut định vị là hệ điều hành để xây dựng và vận hành AI agent ở quy mô lớn trong thương mại điện tử. Agent được cấu hình bằng hướng dẫn ngôn ngữ tự nhiên, quy tắc kinh doanh và quy trình thực tế, rồi triển khai qua sự kiện kích hoạt và webhook, mục tiêu, điều kiện và hành động. Cùng một agent chạy trên website, web app, WhatsApp, Instagram và email, giúp khách hàng có trải nghiệm nhất quán dù đến từ kênh nào.
Nền tảng đặc biệt chú trọng khả năng kiểm soát. Bạn có thể định nghĩa rào chắn về giọng điệu, ưu tiên giải quyết và bảo vệ dữ liệu, giám sát hội thoại trực tiếp và điều chỉnh hành vi theo thời gian. Sau đó Permut chuyển mỗi tương tác thành thông tin chi tiết có cấu trúc về ý định, điểm cản trở và cơ hội doanh thu, mang lại cho đội ngũ vòng phản hồi có thể hành động thay vì một hộp đen.
Permut quảng bá bằng các kết quả đo lường được. Các câu chuyện khách hàng công bố nêu tỷ lệ giải quyết 43% với một thương hiệu di chuyển, CSAT +20% với một công ty bất động sản, hơn 1.000 khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cho một khách hàng viễn thông, tỷ lệ giải quyết 74% trong tuần đầu với một thương hiệu bán lẻ, và tiết kiệm hơn 500 giờ mỗi tháng cho một thương hiệu streetwear. Tiện ích bổ sung outbound tùy chọn cho phép gửi tin nhắn marketing và tiện ích chủ động, tính phí theo cuộc trò chuyện gửi đi.
