How much does Pylon cost?

Pylon charges per seat on an annual contract. Professional is listed at $89 per seat per month and Advanced at $139 per seat per month, with Enterprise on a custom quote. Agentic AI features consume credits purchased annually or topped up as needed, and add-ons such as Account Intelligence ($10 per customer account per month) and Phone ($35 per seat per month) cost extra.

Does Pylon charge per ticket?

No. Pylon's pricing is based on seats and AI credits, not ticket volume, which the company positions as a way to keep support costs predictable as inbound requests grow.

Which channels can Pylon handle?

Email, chat widget, Slack Connect and Slack community, Microsoft Teams, Discord, Telegram, WhatsApp, SMS and phone (an add-on), all feeding a single ticketing queue.

What makes Pylon different from a traditional help desk?

Pylon links every conversation to underlying account, product and system data, and its AI agents investigate issues and take action in connected tools before a human opens the ticket, rather than only suggesting canned replies.

Is there a free plan?

No free tier is advertised; the lowest published plan is Professional at $89 per seat per month with an annual commitment.

Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Pylon là gì?

Hiện Pylon nhận được 284,89 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +16,46 N (tốc độ tăng trưởng +6,1%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 57,1%), bao gồm 230,37 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

Pylon có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?

Pylon hoạt động theo mô hình giá Trả phí. Paid, seat-based with a credit pool for AI usage. Professional is $89 per seat per month on an annual contract and Advanced is $139 per seat per month, both quoted annually; Enterprise is a custom quote. AI agentic features consume credits that you can commit to annually or top up on demand. Optional add-ons include Account Intelligence at $10 per customer account per month and Phone at $35 per seat per month. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

Pylon — Lưu lượng (284,89 N/tháng), Giá, API & Giải pháp thay thế

Open AI Tools

Pylon — Lưu lượng (284,89 N/tháng), Giá, API & Giải pháp thay thế | Open AI Tools

Giới thiệu về Pylon

Omnichannel ticketing

Unify Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, WhatsApp, email, chat widget, SMS and phone conversations into one queue with shared routing, SLAs and views.

AI agents and Skills

Assist Agent, Support Agent and Slack Agent investigate issues, take action through connected tools and follow reusable Skills that encode how your team works.

Account intelligence

Tie every ticket to the customer account, product usage, CRM records and internal systems so agents and humans work from complete context.

Knowledge base and portal

Publish help articles with AI-assisted drafting, federated search and auto-translation, and give customers a branded self-service portal with ticketing and feature requests.

Analytics and integrations

Out-of-the-box and custom reporting, data warehouse syncs, MCP connectors and integrations with Salesforce, HubSpot, Jira, Linear, Snowflake, BigQuery and major LLM providers.

Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.

Trường hợp sử dụng hiệu quả cao cho Pylon

Support Engineering Lead

Triage B2B tickets with full account context

Route Slack, email and Teams requests into one queue where each issue arrives pre-enriched with account, usage and CRM data, so engineers stop chasing context.

Head of Customer Support

Automate repeatable resolutions

Deploy the Support Agent on high-volume questions and use Automations and Skills to handle predictable workflows while keeping humans in the loop for judgment calls.

Customer Success Manager

Run scaled account management

Use Account Intelligence notebooks, health scores and activity timelines to monitor many accounts at once and surface risk before renewal.

Support Operations Manager

Forecast headcount and AI spend

Use workforce management, staffing heatmaps and credit-based AI budgeting to plan capacity and spending as ticket volume grows.

Top 12 lựa chọn thay thế & đối thủ của Pylon

So sánh dữ liệu đo lường song song giữa các công cụ AI cạnh tranh trong cùng danh mục chính

Xem tất cả lựa chọn thay thế Pylon →Khám phá tất cả công cụ AI chăm sóc khách hàng →

Hạng	Công cụ AI	Lượt truy cập hàng tháng	Tăng trưởng theo tháng	Tỷ trọng truy cập trực tiếp	Giá	So sánh trực tiếp
●	Pylon	284,89 N	+6,1%	81% trực tiếp	Trả phí	Hiện tại
1	Intercom Cung cấp nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI với hỗ trợ đa kênh và các tác nhân hỗ trợ tự động.	4,47 Tr	+2,7%	80% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Trả phí	vs Intercom
2	BoldDesk Kết hợp quản lý ticket helpdesk, trò chuyện trực tiếp và tác nhân AI để vận hành hỗ trợ khách hàng toàn diện.	124,23 N	-15,6%	72% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá	vs BoldDesk
3	Hiver Hợp nhất quản lý ticket đa kênh trong hộp thư đến chung với quy trình làm việc cộng tác và hỗ trợ từ AI.	140,33 N	-28,4%	67% trực tiếp	Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Miễn phí	vs Hiver
4	Thena Kết hợp các kênh nhắn tin vào một hàng đợi ticket duy nhất với các tác nhân giải quyết tự động bằng AI.	9,78 N	-29,4%	39% trực tiếp	Freemium, Trả phí, Liên hệ để biết giá	vs Thena
5	Gorgias Điều chỉnh hỗ trợ khách hàng đa kênh và tự động hóa helpdesk dành riêng cho các thương hiệu thương mại điện tử và nhà bán lẻ.	2,66 Tr	+2,4%	78% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	vs Gorgias
6	Forethought Tự động hóa việc giải quyết ticket hỗ trợ qua các kênh trò chuyện, email và thoại cho các nhóm doanh nghiệp.	84 N	-29,1%	39% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	vs Forethought