Interval (ADAM)

Interval richtet sich an Finanz- und Abrechnungsteams, die überfällige Forderungen zurückholen wollen, ohne Kundenbeziehungen zu beschädigen oder ein ganzes Callcenter aufzubauen. Sie verbinden CRM, Buchhaltungssystem oder eine Tabelle, und die Plattform importiert Kunden- und Rechnungsdaten in einem Schritt. Danach entscheidet die KI über den besten Zeitpunkt, Kanal und Ton für jeden Kunden und führt das gesamte Gespräch – Anrufe, SMS, E-Mails und sogar Briefpost – unter Ihrer Marke, wobei Sie den Ton freigeben.

Das Produkt ist in zwei Stufen geteilt. Die frühe Rückgewinnung übernimmt die Erstparteien-Ansprache von der ersten verpassten Zahlung bis etwa Tag 120 und automatisiert Erinnerungen, Nachfassungen und Verhandlungen. Das formale Inkasso übernimmt Konten jenseits dieses Zeitraums über Interval Recovery Services, eine lizenzierte und verbürgte Inkassoagentur, sodass Konten bei der Eskalation nie die Plattform verlassen. Interval bearbeitet außerdem Streitfälle end-to-end, hält abgelaufene Karten- und ACH-Daten aktuell und legt Ratenpläne mit regelmäßiger Nachverfolgung von Zahlungszusagen an.

Das Reporting ist in Echtzeit: Sie verfolgen jedes Gespräch, jede Zahlung und jede Zahlungszusage, sehen Aging-Buckets und die DSO-Entwicklung und können jederzeit manuell in jeden Thread einsteigen. Das Unternehmen nennt über 3 Mrd. USD bisher eingezogene Forderungen, eine durchschnittlich um 31 Tage kürzere Zeit bis zur Zahlung, rund 400 bearbeitete Streitfälle pro Kunde und Monat sowie etwa 52 Stunden monatliche Zeitersparnis – genutzt von mehr als 300 Unternehmen in Handwerksdiensten, Kreditwesen, Fitness, Gesundheitswesen, Recht und Versorgungswirtschaft.