BotSailor

BotSailor ist eine Multichannel-Plattform für Chatbots und Marketing-Automatisierung rund um Messaging-Apps. Mit dem visuellen Flow-Builder bauen Marketingteams Customer Journeys aus Bedingungen, Datenerfassung, API-Aufrufen und KI-Schritten - ganz ohne Code - und veröffentlichen dieselbe Logik auf WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram und einem Website-Widget. Ein gemeinsames Omnichannel-Postfach sammelt anschließend alle Gespräche, mit Kontaktfeldern und Status, damit menschliche Agents nahtlos vom Bot übernehmen können.

Die aktuelle Ausrichtung ist agentisch: Statt eines generischen Bots entstehen spezialisierte KI-Agenten für Rollen wie Lead-Qualifizierung, Kundensupport, Vertrieb und Shopify- oder WooCommerce-Commerce. Eine intelligente Routing-Schicht leitet jede Anfrage an den passenden Agenten weiter, jeder Agent nutzt sein eigenes Geschäftswissen und kann echte Aktionen ausführen: Daten erfassen, individuelle Felder aktualisieren, Flows und Sequenzen auslösen, APIs aufrufen und an ein menschliches Team übergeben.

Über den Chat hinaus deckt BotSailor die kaufmännische Seite der Messaging-Kommunikation ab: segmentierte WhatsApp-Broadcasts, Drip-Kampagnen innerhalb und außerhalb des 24-Stunden-Fensters, Nutzereingabe-Flows mit Validierung, Webhook-Workflows, die Shopify, WooCommerce, Tabellen, CRMs und eigene APIs mit genehmigten WhatsApp-Templates verbinden, sowie Terminbuchung. Die Integrationsliste umfasst Zahlungsanbieter, E-Mail- und SMS-Dienste sowie CRMs und macht BotSailor damit eher zu einer Orchestrierungsschicht als zu einem Ein-Kanal-Bot. Für Agenturen gibt es ein White-Label-Reseller-Programm mit Postpaid-Abrechnung und ein Affiliate-Programm.