Webfuse está pensado para equipos que ya tienen el "cerebro" —un LLM o un agente— pero necesitan una forma fiable de actuar sobre sitios web reales. Funciona como proxy inteligente entre el usuario y la aplicación de destino: al iniciar una sesión, intercepta las peticiones HTTP y renderiza el sitio dentro de un contenedor virtualizado seguro, sin extensiones que instalar y sin cambios en el código fuente. Esto da al agente acceso nativo al DOM, una latencia casi nula frente a las granjas de navegadores remotos y observabilidad completa, porque el agente ve exactamente lo que ve el usuario.
Sobre el proxy se sitúa una capa de ampliación. Los equipos pueden añadir funciones a cualquier aplicación de terceros sin tocar su código —grabación de sesión, compartir, enmascarado de elementos, controles de acceso o incluso videollamadas— e inyectar sus propios módulos como extensiones personalizadas. Después, la capa de actuación expone los eventos de sesión a la lógica del backend o a un agente de IA mediante el Model Context Protocol, para que el agente haga clic, rellene formularios y complete flujos de varios pasos en una sesión activa.
Como estos flujos tocan sistemas de producción, Webfuse pone el foco en la gobernanza. Declara infraestructura auditada SOC2 Tipo II y certificada ISO27001, TLS en tránsito, registros de auditoría, grabación HD de sesiones, enmascarado de contenido y elementos, opciones de cookie guard y zero trust, restricciones por IP y SSO con SAML u OIDC. El precio es por uso: prueba gratuita de 14 días y luego un plan Spark de unos 18 USD/mes con 12.500 minutos virtuales para prototipos, un plan Forge de unos 495 USD/mes con 250.000 minutos virtuales y 30 canales concurrentes, y un nivel Foundry personalizado facturado por interacción exitosa para empresas y socios. La integración nativa con NICE CXone facilita el traspaso a un agente humano en centros de contacto.
