BotSailor

BotSailor est une plateforme multicanal de chatbots et d'automatisation marketing construite autour des applications de messagerie. Un éditeur visuel de flux permet de composer des parcours client à partir de conditions, de captures de données, d'appels d'API et d'étapes IA sans écrire de code, puis de publier la même logique sur WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram et un widget web. Une boîte de réception omnicanale partagée rassemble ensuite toutes les conversations, avec champs de contact et statuts, pour que les agents humains reprennent proprement la main après le bot.

L'orientation actuelle de la plateforme est agentique : plutôt qu'un bot générique, on crée des agents IA spécialisés par rôle, comme la qualification de leads, le support client, la vente et le commerce sur Shopify ou WooCommerce. Une couche de routage intelligente envoie chaque demande au bon agent, chaque agent s'appuie sur ses propres connaissances métier et peut exécuter de vraies actions : collecter des données, mettre à jour des champs personnalisés, déclencher des flux et des séquences, appeler des API et passer la main à une équipe humaine.

Au-delà du chat, BotSailor couvre le versant commercial de la messagerie : diffusions WhatsApp segmentées, campagnes de nurturing fonctionnant dans ou hors de la fenêtre de 24 heures, flux de saisie utilisateur avec validation, workflows de webhooks reliant Shopify, WooCommerce, tableurs, CRM et API maison à des modèles WhatsApp approuvés, et prise de rendez-vous. Sa liste d'intégrations couvre les passerelles de paiement, les fournisseurs d'e-mail et de SMS et les CRM, ce qui en fait une couche d'orchestration plutôt qu'un bot mono-canal. Pour les agences, il existe un programme revendeur en marque blanche avec facturation post-payée et un programme d'affiliation.