Chatfuel est une plateforme no-code pour créer des agents IA qui gèrent les conversations commerciales sur WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok et le chat du site. Plutôt que de scripter chaque branche, vous connectez vos canaux et l'agent IA répond aux commentaires et messages, pose des questions de qualification, prend des rendez-vous et envoie des liens de paiement, avec transfert vers un humain quand la conversation l'exige.
Au-delà du chatbot, Chatfuel réunit les briques opérationnelles d'une petite entreprise : boîte de réception partagée, pipelines de prospects, messages de diffusion, déclencheurs par mot-clé, publicités click-to-chat et reporting au niveau des créations dans le même tableau de bord qui pilote vos automatisations. Des modèles prêts à l'emploi accélèrent la mise en place pour des secteurs comme la beauté, l'immobilier, le fitness et l'e-commerce.
La plateforme s'adresse aussi aux agences, créateurs et développeurs. Les agences déploient des agents de marque pour leurs clients et les revendent, les créateurs transforment les commentaires de Reels en clients, et les développeurs bâtissent des plateformes d'agents en marque blanche avec le SDK et l'API. Le tout tourne sur l'API officielle WhatsApp Business en tant que Meta Business Partner.