Webfuse s'adresse aux équipes qui possèdent déjà le « cerveau » — un LLM ou un agent — mais ont besoin d'un moyen fiable d'agir sur de vrais sites web. Il agit comme un proxy intelligent entre l'utilisateur et l'application cible : au démarrage d'une session, il intercepte les requêtes HTTP et affiche le site dans un conteneur virtualisé sécurisé, sans extension à installer ni modification du code source. L'agent obtient ainsi un accès natif au DOM, une latence quasi nulle par rapport aux fermes de navigateurs distants et une observabilité complète, car il voit exactement ce que voit l'utilisateur.
Au-dessus du proxy se trouve une couche d'enrichissement. Les équipes peuvent ajouter des fonctions à n'importe quelle application tierce sans toucher à son code — enregistrement de session, partage, masquage d'éléments, contrôles d'accès ou même appels vidéo — et injecter leurs propres modules en tant qu'extensions personnalisées. La couche d'action expose ensuite les événements de session à la logique backend ou à un agent IA via le Model Context Protocol, afin qu'il clique sur des boutons, remplisse des formulaires et parcoure des parcours en plusieurs étapes dans une session active.
Comme ces flux touchent des systèmes de production, Webfuse met l'accent sur la gouvernance : infrastructure auditée SOC2 Type II et certifiée ISO27001, TLS en transit, journaux d'audit, enregistrement HD des sessions, masquage du contenu et des éléments, options cookie guard et zéro confiance, restrictions par IP et SSO via SAML ou OIDC. La tarification est à l'usage : 14 jours d'essai gratuit, puis une offre Spark à environ 18 $/mois avec 12 500 minutes virtuelles pour le prototypage, une offre Forge à environ 495 $/mois avec 250 000 minutes virtuelles et 30 canaux simultanés, et un niveau Foundry sur mesure facturé par interaction réussie pour les entreprises et partenaires. Une intégration native NICE CXone prend en charge le transfert vers un agent humain en centre de contact.
