CallHippo

O CallHippo substitui a instalação telefônica tradicional por um sistema na nuvem baseado em navegador e aplicativos. As equipes escolhem números locais, gratuitos ou móveis em mais de 150 países e fazem chamadas em HD pelo app web, cliente desktop ou aplicativos iOS e Android. Ele inclui ferramentas completas de call center: IVR, roteamento inteligente por habilidade, fuso horário ou idioma, filas, monitoramento ao vivo, sussurro para o atendente, estacionamento de chamadas, gravação automática com transcrição e analytics de qualidade e scorecards em tempo real.

A camada de IA tem o objetivo de reduzir trabalho repetitivo e melhorar os resultados das chamadas. Um agente de voz com IA sempre ativo atende e realiza chamadas em dezenas de idiomas, qualifica leads, agenda reuniões e transfere para um humano com todo o contexto. Um copiloto de IA analisa conversas ao vivo e gravadas para sentimento, proporção fala/escuta e feedback de coaching, enquanto a automação pós-chamada gera resumos, sincroniza com Salesforce, HubSpot ou Pipedrive e dispara sequências de follow-up.

O discador paralelo conecta os atendentes a várias chamadas simultâneas para aumentar o volume de saída, e a caixa de entrada omnicanal unifica voz, WhatsApp, SMS, Telegram, e-mail e Instagram para que suporte e vendas trabalhem em um só lugar. O CallHippo oferece teste gratuito de 10 dias sem cartão de crédito, planos pagos em níveis de pequenas equipes a empresas e conformidade com SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR e ISO 27001.