Chatling

O Chatling foca em resolver, não em empurrar. Em vez de um chatbot que joga o visitante numa fila, ele treina um agente de IA com o seu material de suporte real para responder, executar ações e escalar somente quando realmente não consegue ajudar. O conhecimento pode ser sincronizado do site, da central de ajuda e da documentação, com ressincronização automática semanal ou diária conforme o plano, para o agente não ficar desatualizado quando o produto muda.

A plataforma é omnichannel por design. Um mesmo agente pode ser implantado no widget do site, WhatsApp, Instagram, Telegram e Messenger, e todas as conversas chegam a uma caixa de entrada unificada onde atendentes humanos podem entrar. Na transferência, a IA resume a conversa antes, dando contexto imediato ao humano e evitando que o cliente repita tudo. O Chatling também suporta mais de 80 idiomas, entrada por voz e pesquisas CSAT ao fim de cada chat.

Para equipes que precisam de mais que perguntas e respostas, o Chatling oferece Ações que permitem ao agente executar tarefas durante a conversa e Fluxos que automatizam processos de várias etapas acionados por eventos de conversa, contato ou ação. Os relatórios cobrem novas conversas, contatos, horários de pico e principais países, e nos planos superiores incluem análise de temas e sentimento. É possível alternar entre modelos da OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, xAI, Deepseek e Z.ai para equilibrar precisão, velocidade e custo, e há API para acesso programático. A configuração é anunciada em minutos sem código, e a empresa cita nota 4,7/5 no G2 e uso por mais de 1.000 equipes.