O Permut se posiciona como um sistema operacional para construir e executar agentes de IA em escala no e-commerce. Os agentes são configurados com instruções em linguagem natural, regras de negócio e fluxos de trabalho reais, e implantados por meio de eventos de disparo e webhooks, metas, condições e ações. O mesmo agente roda no seu site, web app, WhatsApp, Instagram e e-mail, para que os clientes tenham uma experiência consistente em qualquer canal.
A plataforma enfatiza fortemente o controle. Você pode definir guardrails de tom, prioridades de resolução e proteção de dados, monitorar conversas ao vivo e ajustar o comportamento conforme aprende. Em seguida, o Permut transforma cada interação em insight estruturado sobre intenção, atrito e oportunidade de receita, dando às equipes um ciclo de feedback acionável em vez de uma caixa-preta.
O Permut se promove com resultados mensuráveis. Seus casos publicados citam uma taxa de resolução de 43% com uma marca de mobilidade, +20% de CSAT com uma empresa imobiliária, mais de 1.000 leads qualificados para um cliente de telecom, uma taxa de resolução de 74% na primeira semana com uma marca de varejo e mais de 500 horas por mês economizadas para uma marca de streetwear. Um complemento opcional de saída permite enviar mensagens proativas de marketing e utilitárias, cobradas por conversa de saída.
