O Aide substitui meu helpdesk?

Pode substituir ou conviver com ele. Você pode rodar o Aide Helpdesk e o Aide Chat como sistema próprio, ou manter Zendesk, Gorgias ou Front e deixar o Aide redigir dentro deles. Os conectores estão em todos os planos, inclusive no gratuito.

A IA consegue mesmo reembolsar ou cancelar um pedido?

Sim, após a verificação do pedido pelo cliente. O Aide pode cancelar, reembolsar, alterar o endereço de entrega, remover item não enviado e iniciar devolução conforme as regras definidas. Reembolsos exigem aprovação por padrão e os altos exigem Owner ou Admin.

Quantas respostas de IA os planos incluem?

O gratuito inclui 150 por mês, o Starter 1.000, o Pro 4.000 e o Scale 15.000. As extras são cobradas pela tarifa do plano até um teto mensal, quando a IA pausa sem perder mensagens. Respostas da própria equipe nunca contam.

Existe teste gratuito?

Existe um plano gratuito sem cartão e todos os planos pagos incluem 7 dias de teste gratuito.

O que conta como resposta de IA?

Cada mensagem de cliente para a qual o Aide escreveu resposta ou rascunho conta uma vez, incluindo rascunhos do Copilot e respostas do Aide Superintelligence. Consultar ou editar pedidos dentro de uma resposta não conta à parte, e notas internas nunca contam.

Qual é o tráfego mensal e a tendência de crescimento de Aide?

Aide recebe atualmente 9,98 mil visitas mensais, com variação de tráfego mês a mês de -113 (taxa de crescimento de -1,1%). Seu principal mercado de origem é Canadá (48% de participação), incluindo 4,01 mil visitas diretas/mês e — visitas de busca orgânica/mês.

O Aide é gratuito? Qual é o seu modelo de preços?

Aide opera com um modelo de preços Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta. Plano gratuito com 150 respostas de IA por mês e sem cartão; Starter US$ 39/mês (1.000 respostas), Pro US$ 149/mês (4.000), Scale US$ 499/mês (15.000) e Enterprise sob consulta para 50.000+. Respostas extras são cobradas por unidade com teto mensal; respostas humanas são sempre gratuitas e não há cobrança por assento. As plataformas de cobrança e checkout suportadas incluem: não listado.

Aide — Tráfego (9,98 mil/mês), Preços, API e Alternativas

Open AI Tools

Aide — Tráfego (9,98 mil/mês), Preços, API e Alternativas | Open AI Tools

Sobre o Aide

Agente de IA com ações reais de pedido

Após verificar o pedido, o agente pode cancelar, reembolsar, alterar endereço, remover itens não enviados e iniciar devoluções conforme as regras do Shopify.

Funciona dentro do Zendesk, Gorgias e Front

Os rascunhos aparecem como notas internas no helpdesk já usado pela equipe e o Aide assume a caixa de entrada quando ela entra em produção.

Helpdesk e chat independentes

O Aide Helpdesk traz caixa de entrada com roteamento, SLA e macros, e o Aide Chat entra em qualquer site e em lojas Shopify.

Níveis de IA e aprovações por assunto

Cada assunto é definido como AI Agent, Drafts ou None, reembolsos aguardam aprovação e um log de auditoria registra cada ação.

Rastreio ao vivo e apoio à compra

O rastreio vem da UPS, FedEx e transportadoras do Shopify, e o agente exibe cartões de produto com adicionar ao carrinho.

Aide é uma plataforma de atendimento com IA voltada a equipes de e-commerce, com integração profunda ao Shopify no centro. Não se limita a redigir respostas educadas: depois que o cliente verifica o pedido, o agente pode cancelá-lo, emitir reembolso, alterar o endereço de entrega, remover um item não enviado ou iniciar uma devolução dentro das regras e do prazo da loja. Isso o aproxima mais de um colega de suporte do que de um chatbot com script.

O produto foi desenhado para se encaixar na pilha que a marca já usa. Quem vive no Zendesk, Gorgias ou Front mantém essas ferramentas e deixa o Aide redigir como notas internas, assumir a caixa de entrada quando ela entra em produção e gravar a classificação de assuntos como tags. Quem prefere um sistema único pode usar o Aide Helpdesk como caixa de entrada e o Aide Chat na loja e no site, com encaminhamento de e-mail ou Gmail conectado.

O controle é a outra metade do produto. Cada assunto de suporte tem um nível de IA definido pela equipe — AI Agent, Drafts ou None — e assuntos novos começam em Drafts, então uma pessoa confirma antes de qualquer ação. Reembolsos exigem aprovação de um colega por padrão e reembolsos altos exigem Owner ou Admin, com registro de auditoria de cada ação. A empresa anuncia taxa de resolução por IA acima de 76% e um plano gratuito de entrada.

Casos de uso de alto impacto para Aide

Líder de suporte de e-commerce

Reduzir dúvidas repetitivas sobre pedidos

Deixe o agente resolver onde está meu pedido, mudança de endereço e cancelamentos de ponta a ponta, liberando a equipe para o que é complexo.

Gerente de operações Shopify

Operar devoluções e reembolsos dentro da política

Configure o prazo de devolução e as tags excluídas para o agente iniciar devoluções corretamente e encaminhar as aprovações.

Equipe de CX no Gorgias ou Zendesk

Adicionar IA sem migrar de ferramenta

Mantenha o helpdesk atual, deixe o Aide gerar rascunhos nos tickets e ative a automação apenas nas caixas validadas.

Fundadores e times pequenos

Iniciar o suporte sem custo inicial

Comece no plano gratuito com helpdesk, chat no site e consulta de pedidos Shopify antes de migrar para um plano pago.

Principais 12 alternativas e concorrentes de Aide

Comparação de telemetria lado a lado de ferramentas de IA concorrentes na mesma categoria principal

Ver todas as alternativas de Aide →Explorar todas as ferramentas de Atendimento ao cliente com IA →

Classificação	Ferramenta de IA	Visitas mensais	Crescimento mensal	Participação do tráfego direto	Preços	Comparação direta
●	Aide	9,98 mil	-1,1%	40% direto	Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta	Atual
1	DigitalGenius	59,27 mil	+11,8%	72% direto	Preço sob consulta	vs DigitalGenius
2	Gorgias	2,66 mi	+2,4%	78% direto	Preço sob consulta	vs Gorgias
3	Richpanel	384,35 mil	-9%	79% direto	Teste gratuito, Preço sob consulta	vs Richpanel
4	Siena AI	45,59 mil	-31,5%	40% direto	Preço sob consulta	vs Siena AI
5	tawk.to	5,73 mi	-1,5%	69% direto	Freemium	vs tawk.to
6	Yuma	31,26 mil	-11,1%	60% direto	Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta	vs Yuma