O SendWo transforma os canais de mensagem em um único espaço conversacional. No WhatsApp ele suporta modelos aprovados, transmissões personalizadas, jornadas de anúncios click-to-WhatsApp, catálogos e pagamentos, agendamento, chamadas e Flows — tudo entregue pela API oficial do WhatsApp Business, e não por um remetente não oficial. O mesmo espaço também trata DMs do Instagram, jornadas de comentário para DM, bots e grupos do Telegram, conversas de Páginas do Facebook, chat do site e SMS por um provedor conectado, como a Twilio.
O núcleo operacional são três capacidades que o fornecedor agrupa como essenciais: um construtor de chatbots para conversas guiadas que coletam dados, qualificam leads e transferem para uma pessoa; transmissão em massa com modelos aprovados, mídia, botões e fluxos de acompanhamento; e um inbox compartilhado onde conversas podem ser atribuídas, o contexto do cliente fica visível e as respostas automáticas convivem com o suporte humano. Ao redor há agentes de IA para qualificação, suporte e vendas, além de agentes dedicados para Shopify e WooCommerce, gestão de contatos e campanhas, campanhas de gotejamento, API HTTP e webhooks para desenvolvedores e análise de transmissões.
No aspecto comercial, o SendWo usa um plano grátis para sempre mais níveis em várias moedas, e deixa claro que o software é grátis mas a mensageria do WhatsApp não é: as tarifas de mensagem são cobradas pela Meta e o SendWo não adiciona margem. Afirma ter mais de 5.000 clientes e atende equipes por função (vendas, marketing, suporte, geração de leads) e por setor (e-commerce, educação, saúde, imobiliário, agências, negócios locais e mais). Promoções de Black Friday e Cyber Monday dão desconto nas assinaturas anuais.
