Aisera 仍在營運嗎？

是。Automation Anywhere 於 2025 年 11 月 4 日完成對 Aisera 的併購，並表示 Aisera 相關 AI 產品持續不中斷運作，開發與支援持續進行。

Aisera 提供哪些解決方案？

IT 服務管理、IT 維運、員工支援（含 HR）與客戶服務的代理式 AI，另有面向現場支援團隊的 Agent Assist 及嵌入常用辦公應用的企業助理。

未公布價格，依企業範圍、通路與用量個別報價，需預約展示或聯繫銷售取得方案。

雙方團隊正將 Aisera 的 AI 代理與對話式服務台能力，與 Automation Anywhere 的代理式流程自動化結合，實現跨業務職能的端到端自動化。

Aisera 目前每月有 1.5萬次造訪，月流量變化為 -8847（成長率 -37.1%）。其主要來源市場為美國（佔比 48.7%），其中包含每月 5993 次直接造訪與每月 — 次自然搜尋造訪。

Aisera 採用需聯絡報價定價模式。無公開定價。屬企業級平台，依代理數量、通路與部署範圍個別報價；需透過 Automation Anywhere 網站預約展示或聯繫銷售。支援的帳務與結帳平台包括：未列出。

Aisera — 月造訪量 (1.5萬/月)、定價、API 與替代方案 | Open AI Tools

代理式自助服務

AI 代理在聊天、郵件、入口網站與訊息工具中端到端解決 IT、HR 與客戶請求，必要時才轉由真人處理。

AIOps 與主動故障偵測

IT 維運代理監測訊號與基礎設施事件，在使用者受影響前發現並預防故障。

面向真人團隊的 Agent Assist

提供即時建議、知識檢索與最佳下一步推薦，縮短客服處理時間。

企業整合與知識 grounding

串接工單、ITSM、CRM 與文件系統並匯入知識，使回答以企業自有內容為基礎。

安全與合規能力

為受監管企業設計，具備存取控制、資料治理與適合敏感服務流程的部署選項。

Aisera 以可自我學習的 AI 代理為核心，端到端解決日常內部與客戶請求。企業可將其部署為 AI 服務台，處理密碼重設、權限申請、工單分流與知識問答，並以既有知識庫與企業系統作為回答依據。官方資料強調能自動解決相當比例的請求，並為 IT 維運團隊提供主動式故障偵測。

平台也涵蓋服務的人力面向：Agent Assist 為線上支援人員提供即時建議與最佳下一步行動，嵌入 Slack、Teams 或企業入口網站的對話式助理，能以自然語言跨通路、多語回答員工與客戶問題。

在 Automation Anywhere 併購後，兩條產品線正逐步整合：Agentic Process Automation 負責流程編排，Aisera 代理負責對話與服務台層。既有 Aisera 合約、支援與續約持續運作。定價依組織需求報價，未公開牌價。

IT 服務管理主管

由代理處理密碼重設、權限申請與常見操作諮詢，讓團隊專注複雜事件。

IT 維運工程師

運用 AIOps 代理關聯訊號、找出異常，避免演變為停機事故。

HR 共享服務主管

在員工既有工具中回答政策、福利與到職問題，減少人工案件處理。

客戶支援總監

結合對話式攔截與 Agent Assist，在不等比擴編下提升支援量能。

同一分類下同類 AI 工具的流量並排比較

排名	AI 工具	每月造訪次數	月增幅	直接流量占比	價格	正面對決
●	Aisera	1.5萬	-37.1%	40% 直接流量	需聯絡報價	目前產品
1	Moveworks	16.85萬	-4.3%	65% 直接流量	需聯絡報價	對比 Moveworks
2	Rezolve.ai	1.92萬	-16.2%	40% 直接流量	免費試用、需聯絡報價	對比 Rezolve.ai
3	Serviceaide	4.09萬	+13.1%	68% 直接流量	需聯絡報價	對比 Serviceaide
4	Sierra	34.11萬	+16.4%	40% 直接流量	需聯絡報價	對比 Sierra
5	Kore.ai	14.33萬	-18.2%	58% 直接流量	需聯絡報價	對比 Kore.ai
6	Intercom	447.11萬	+2.7%	80% 直接流量	免費試用、付費	對比 Intercom