Aisera có còn hoạt động không?

Có. Automation Anywhere hoàn tất mua lại Aisera ngày 4/11/2025 và cho biết các sản phẩm AI của Aisera tiếp tục hoạt động liên tục, được phát triển và hỗ trợ.

Aisera cung cấp giải pháp gì?

AI tác tử cho quản lý dịch vụ IT, vận hành IT, hỗ trợ nhân viên gồm cả nhân sự và dịch vụ khách hàng, cùng Agent Assist cho đội hỗ trợ và trợ lý doanh nghiệp trong các ứng dụng công việc phổ biến.

Aisera giá bao nhiêu?

Không công bố giá; báo giá riêng theo phạm vi, kênh và mức sử dụng, nên cần yêu cầu demo hoặc liên hệ kinh doanh.

Aisera kết hợp thế nào với sản phẩm Automation Anywhere?

Các đội đang kết hợp tác tử AI và khả năng service desk hội thoại của Aisera với tự động hóa quy trình tác tử của Automation Anywhere để tự động hóa đầu-cuối.

Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Aisera là gì?

Hiện Aisera nhận được 15 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -8,85 N (tốc độ tăng trưởng -37,1%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 48,7%), bao gồm 5,99 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

Aisera có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?

Aisera hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Không có giá công khai. Được bán như nền tảng doanh nghiệp với báo giá riêng theo số tác tử, kênh và phạm vi triển khai; người quan tâm cần yêu cầu demo hoặc liên hệ kinh doanh qua trang Automation Anywhere. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

Aisera — Lưu lượng (15 N/tháng), Giá, API & Giải pháp thay thế

Open AI Tools

Aisera — Lưu lượng (15 N/tháng), Giá, API & Giải pháp thay thế | Open AI Tools

Giới thiệu về Aisera

Tự phục vụ bằng tác tử AI

Tác tử AI giải quyết trọn vẹn yêu cầu IT, nhân sự và khách hàng qua chat, email, cổng thông tin và ứng dụng nhắn tin, chỉ chuyển cho người khi cần.

AIOps và phát hiện sự cố chủ động

Tác tử vận hành IT giám sát tín hiệu và sự kiện hạ tầng để phát hiện, ngăn ngừa sự cố trước khi người dùng bị ảnh hưởng.

Agent Assist cho đội ngũ con người

Gợi ý trực tiếp, tra cứu tri thức và đề xuất hành động tối ưu kế tiếp giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Tích hợp doanh nghiệp và neo tri thức

Kết nối và nạp tri thức từ hệ thống ticket, ITSM, CRM và tài liệu để câu trả lời dựa trên nội dung của chính tổ chức.

Bảo mật và tuân thủ

Thiết kế cho doanh nghiệp chịu quản lý, với kiểm soát truy cập, quản trị dữ liệu và lựa chọn triển khai phù hợp quy trình dịch vụ nhạy cảm.

Aisera xoay quanh các tác tử AI tự học, giải quyết trọn vẹn yêu cầu nội bộ và từ khách hàng. Doanh nghiệp có thể triển khai như một service desk AI, xử lý đặt lại mật khẩu, yêu cầu cấp quyền, phân loại ticket và câu hỏi tri thức, dựa trên kho tri thức và hệ thống nội bộ sẵn có. Tài liệu của nhà cung cấp nhấn mạnh tỷ lệ đáng kể yêu cầu được xử lý tự động không cần người, cùng khả năng phát hiện sự cố chủ động cho đội vận hành IT.

Nền tảng cũng bao phủ khía cạnh con người: Agent Assist đưa ra gợi ý và hành động tối ưu tiếp theo theo thời gian thực cho nhân viên hỗ trợ, trong khi trợ lý hội thoại nhúng trong Slack, Teams hay cổng nội bộ trả lời câu hỏi của nhân viên và khách hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên, đa kênh và đa ngôn ngữ.

Sau thương vụ mua lại, hai dòng sản phẩm đang được hợp nhất: Agentic Process Automation điều phối quy trình, còn tác tử Aisera đảm nhiệm lớp hội thoại và service desk. Các hợp đồng, hỗ trợ và gia hạn Aisera hiện hữu tiếp tục dưới Automation Anywhere. Giá được báo theo từng doanh nghiệp, không công bố bảng giá.

Trường hợp sử dụng hiệu quả cao cho Aisera

Trưởng bộ phận quản lý dịch vụ IT

Tự động chặn ticket thường ngày

Tác tử xử lý đặt lại mật khẩu, yêu cầu quyền truy cập và câu hỏi hướng dẫn để đội ngũ tập trung vào sự cố phức tạp.

Kỹ sư vận hành IT

Phát hiện và ngăn sự cố sớm

Dùng tác tử AIOps để tương quan tín hiệu và tìm bất thường trước khi thành sự cố ngừng dịch vụ.

Trưởng dịch vụ chia sẻ nhân sự

Tự động hóa câu hỏi nhân sự

Trả lời chính sách, phúc lợi và hội nhập trong công cụ nhân viên vốn dùng, giảm xử lý thủ công.

Giám đốc hỗ trợ khách hàng

Mở rộng hỗ trợ đa kênh

Kết hợp tự giải quyết bằng hội thoại với Agent Assist để tăng năng lực mà không tăng nhân sự tương ứng.

Top 12 lựa chọn thay thế & đối thủ của Aisera

So sánh dữ liệu đo lường song song giữa các công cụ AI cạnh tranh trong cùng danh mục chính

Xem tất cả lựa chọn thay thế Aisera →Khám phá tất cả công cụ AI Agent →

Hạng	Công cụ AI	Lượt truy cập hàng tháng	Tăng trưởng theo tháng	Tỷ trọng truy cập trực tiếp	Giá	So sánh trực tiếp
●	Aisera	15 N	-37,1%	40% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	Hiện tại
1	Moveworks	168,53 N	-4,3%	65% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	vs Moveworks
2	Rezolve.ai	19,24 N	-16,2%	40% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá	vs Rezolve.ai
3	Serviceaide	40,9 N	+13,1%	68% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	vs Serviceaide
4	Sierra	341,07 N	+16,4%	40% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	vs Sierra
5	Kore.ai	143,33 N	-18,2%	58% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	vs Kore.ai
6	Intercom	4,47 Tr	+2,7%	80% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Trả phí	vs Intercom