Baklib định vị mình là nền tảng phân phối nội dung cho kỷ nguyên AI: cùng một nguồn tri thức về sản phẩm và dịch vụ được chuyển tới khách hàng, đối tác, nhân viên và cả AI agent. Thay vì duy trì công cụ riêng cho wiki, trung tâm trợ giúp, blog và intranet, các đội nhóm lắp ghép một nguồn tri thức duy nhất rồi xuất bản thành nhiều site mang thương hiệu, đa ngôn ngữ, dùng tên miền riêng.
Nền tảng được tổ chức theo bốn trục trải nghiệm. Trải nghiệm thương hiệu gồm site doanh nghiệp, landing page marketing và cụm site đa ngôn ngữ với tối ưu SEO/GEO. Trải nghiệm sản phẩm gồm wiki, sổ tay sản phẩm, tài liệu API và ghi chú phát hành. Trải nghiệm khách hàng gồm trung tâm trợ giúp, cơ sở tri thức hỗ trợ, FAQ cùng không gian cộng đồng và phản hồi. Trải nghiệm nhân viên gồm wiki nội bộ, intranet và site học tập.
Trên lớp xuất bản, Baklib bổ sung năng lực AI: tìm kiếm kèm tóm tắt AI trên nền tìm kiếm từ khóa, chat AI nhiều lượt dựa trên cơ sở tri thức với câu trả lời có trích dẫn nguồn, gắn thẻ nội dung tự động, tóm tắt bằng AI và hỗ trợ AI tạo sinh để soạn, viết lại, dịch và xử lý hình ảnh. Tri thức được mở cho AI qua API, Markdown và MCP để agent đọc các trang đã xuất bản, còn những thay đổi cần con người quyết định sẽ được gửi trả để xác nhận. Baklib do Chengdu Tanma Technology (Thành Đô Thám Mã) phát triển, đơn vị cho biết đã phục vụ hơn 800 doanh nghiệp trong 5 năm.
