Do I need to migrate my existing help desk?

No. Kay integrates with Zendesk, Freshdesk, Intercom and Salesforce, so your tickets can stay where they are while Kay works on top of them. You can also move to the full Kayako help desk if you prefer.

How much does Kayako cost?

Kayako does not publish list prices and sells through a personalised demo and quote, because deployments are scoped and implemented with your team. You will need to talk to sales for a cost estimate.

What platform features ship alongside the AI?

The platform supports an omnichannel inbox, semantic knowledge base, no-code workflow automation, SLAs and analytics, alongside SOC 2 Type II, GDPR, SSO/SAML and role-based access controls.

Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Kayako là gì?

Hiện Kayako nhận được 168,21 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +3,76 N (tốc độ tăng trưởng +2,3%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 35,1%), bao gồm 82,63 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

Kayako có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?

Kayako hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Kayako does not publish list pricing. It sells enterprise plans via a personalised demo and quote, with deployment led by its own implementation team. Most teams report going live within days. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

Kayako — Lưu lượng (168,21 N/tháng), Giá, API & Giải pháp thay thế

Open AI Tools

Lượt truy cập hàng tháng

168,21 N

2026-10 · Similarweb

Tăng trưởng so với tháng trước

+3,76 N

Tốc độ: +2,3%

Tỷ trọng truy cập trực tiếp

49%

Truy cập trực tiếp không đo tỷ lệ giữ chân người dùng.

Thị trường chính

🇺🇸Hoa Kỳ

thị phần: 35,1%

Lịch sử lưu lượng

Lượt truy cập web hằng tháng ước tính

Similarweb · kayako.com

thg 8 2026: 193.784—
thg 9 2026: 164.454-15,1%
thg 10 2026: 168.212+2,3%

Ước tính của Similarweb cho tên miền này, không phải số người dùng hoạt động. Chỉ hiển thị tháng có dữ liệu; ngày thu thập khác với kỳ thống kê.

Thu thập ngày 11 thg 11, 2026

https://kayako.com

Mở trang trực tiếp

4,3 / 5Điểm biên tậpDựa trên gì

Đây là đánh giá của ban biên tập trên thang 5, không phải trung bình điểm của người dùng. Các góc nhìn trên trang này do AI tổng hợp từ thông tin về sản phẩm, không phải nhận xét của khách hàng.

Thông tin chính & tóm tắt dữ liệu đo lường

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Kayako (kayako.com) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI chăm sóc khách hàng, tạo ra 168,21 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +3,76 N (+2,3%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 35,1%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Intercom (4,47 Tr lượt truy cập/tháng), Crisp (1,41 Tr lượt truy cập/tháng), BoldDesk (124,23 N lượt truy cập/tháng).

Vì sao nên chọn Kayako

+Expert-led, phased deployment rather than DIY configuration
+AI agent works on top of existing help desks, so no forced migration
+Full modern help desk included: omnichannel inbox, KB, SLAs, analytics
+Enterprise security with SOC 2 Type II, GDPR and SSO/SAML
+Documented customer outcomes such as major reductions in ticket age

Góc nhìn đa chiều

Tổng hợp AI

Điểm biên tập: 4,3 / 5

@ash_258

Tự động hóa giải quyết khiếu nại cực tốt.

@leo_103

Tiết kiệm thời gian xử lý ticket đáng kể.

Góc nhìn do AI tổng hợp dựa trên kiểm tra trang thực tế, biểu phí và chuẩn danh mục — không phải lời chứng thực của từng khách hàng cá nhân.

Phân tích nguồn lưu lượng truy cập

Nguồn truy cập

Tỷ trọng truy cập trực tiếp49,1%

Giới thiệu11,5%

Email / Bản tin1,8%

Truy cập trực tiếp

82,63 N

Truy cập từ giới thiệu

19,35 N

Truy cập từ email

3 N

Giới thiệu về Kayako

AI triage and routing

Kay classifies, prioritises and routes incoming tickets, enriches them with customer context, and cuts the manual sorting that eats agent time.

AI answers and actions

The AI drafts accurate replies or asks follow-up questions, automatically handling repetitive cases and shortening average handle time.

Continuous learning

Kay learns from human resolutions, expands its intent coverage and compounds deflection performance over time.

Omnichannel shared inbox

Email, live chat, social and voice land in one shared queue with full customer history, orders and data attached to every ticket.

Knowledge base with semantic search

A native help centre with semantic search answers customers directly and provides the source material Kay uses to resolve cases.

Analytics, SLA and security

Track first-contact resolution, total resolution time, cost per ticket and SLA health, with SOC 2 Type II, GDPR and SSO/SAML built in.

Câu hỏi thường gặp về Kayako

Kay is Kayako's AI support agent. It reads incoming tickets, drafts replies, takes actions such as creating users or issuing refunds, and closes routine cases. It can sit on top of the Kayako help desk or on the help desk you already use.

Top 12 lựa chọn thay thế & đối thủ của Kayako

So sánh dữ liệu đo lường song song giữa các công cụ AI cạnh tranh trong cùng danh mục chính

Xem tất cả lựa chọn thay thế Kayako →Khám phá tất cả công cụ AI chăm sóc khách hàng →

Hạng	Công cụ AI	Lượt truy cập hàng tháng	Tăng trưởng theo tháng	Tỷ trọng truy cập trực tiếp	Giá	So sánh trực tiếp
●	Kayako	168,21 N	+2,3%	49% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	Hiện tại
1	Intercom Cung cấp tính năng nhắn tin khách hàng bằng AI hàng đầu ngành và tác nhân hỗ trợ Fin, nhưng có giá cao hơn đáng kể.	4,47 Tr	+2,7%	80% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Trả phí

Intercom

4,5 Tr/tháng

Cung cấp tính năng nhắn tin khách hàng bằng AI hàng đầu ngành và tác nhân hỗ trợ Fin, nhưng có giá cao hơn đáng kể.

AI AgentDùng thử miễn phí, Trả phí+2,7%

Ảnh chụp hộp thư Intercom nơi agent AI và nhân viên cùng làm việc trên một hồ sơ khách hàng

Crisp

1,4 Tr/tháng

Cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp đa kênh và helpdesk gọn nhẹ, nhưng thiếu quy trình xử lý ticket doanh nghiệp nâng cao của Kayako.

Chatbot AIDùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí+1,5%

Trang chủ Crisp giới thiệu nền tảng hỗ trợ khách hàng AI, AI agent Hugo và hộp thư dùng chung

BoldDesk

124,2 N/tháng

Cung cấp các công cụ quản lý ticket và cơ sở tri thức hỗ trợ bởi AI hiện đại, nhưng hệ sinh thái hỗ trợ doanh nghiệp chưa được thiết lập vững chắc bằng.

AI chăm sóc khách hàngDùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá72% trực tiếp