OpenPhone ha pasado a llamarse Quo y el sitio ahora redirige a quo.com, pero el producto sigue siendo el mismo sistema telefónico colaborativo de siempre, ahora posicionado de forma más explícita en torno a la idea de que las personas y los agentes de IA comparten la misma línea. Los equipos obtienen uno o varios números de empresa, bandejas compartidas para llamadas y mensajes, y una app móvil y de escritorio que mantiene a todos alineados sobre quién habló con cada cliente.
La capa de IA es lo que más ha cambiado. Sona, el agente de IA de Quo, atiende las llamadas cuando el equipo no puede, captura los datos clave y devuelve la conversación a una persona cuando importa. Las llamadas grabadas vuelven transcritas y resumidas, así nadie tiene que tomar notas, y hay un servidor MCP público más una API para que tu propio agente pueda leer esos datos y actuar. Los conectores de un clic para Claude y ChatGPT permiten que esos asistentes trabajen con tu historial de llamadas y mensajes.
En lo operativo, Quo cubre el kit estándar de telefonía de empresa: números compartidos, enrutamiento y menús telefónicos, buzón de voz con transcripción, SMS y MMS, analítica y supervisión, e integraciones con el CRM y las herramientas de soporte que los equipos ya usan — HubSpot, Salesforce, Zapier, Slack, Clio, Jobber y muchas más. La empresa afirma que da servicio a más de 90.000 negocios, y portar un número existente es un proceso guiado y soportado.