telli

A telli é uma plataforma de voz com IA construída em torno da ideia de que um agente telefónico não deve apenas falar, deve terminar o trabalho. Os agentes tratam chamadas recebidas e efetuadas em mais de 30 idiomas, com sotaques locais e contexto cultural: detetam intenção, marcam e confirmam reuniões com base na disponibilidade real do calendário, enviam lembretes, recolhem dados, fazem inquéritos de satisfação e acompanham pagamentos em atraso. A plataforma é independente do modelo, recorrendo aos melhores modelos de voz e linguagem disponíveis em vez de prender o cliente a um fornecedor, com uma biblioteca de vozes selecionadas e clonagem de voz para manter a identidade da marca.

As equipas montam agentes no telli Studio, um construtor sem código onde o comportamento da conversa é ajustado em linguagem natural. Uma base de conhecimento com documentos e perguntas frequentes mantém as respostas fundamentadas, as ligações nativas a CRM e o acesso por API permitem obter contexto e devolver resultados, e uma biblioteca de ações pré-definidas e personalizadas viabiliza passos em tempo real durante a chamada. A gestão de contactos fica sincronizada com o CRM, os números podem ser da telli ou próprios via SIP trunking, e a marcação inteligente otimiza horários e tentativas para elevar a taxa de atendimento.

No lado da melhoria, a telli oferece monitorização ao vivo das chamadas ativas, painéis em tempo real com taxas de conversão, duração e resultados, resultados de chamada estruturados e personalizados, revisão de gravações e transcrições completas, e avaliações que sinalizam chamadas que precisam de atenção. Um assistente chamado Charlie ajuda a criar e refinar agentes, automatizar fluxos pós-chamada e analisar resultados de forma conversacional. A telli é uma empresa alemã (telli technologies GmbH) que salienta o alinhamento com o RGPD e a Lei de IA da UE na sua proposta de confiança, e serve marcas B2C em setores como imobiliário, seguros, recrutamento, energia, finanças, retalho, telecomunicações, viagens e logística. O preço é por orçamento, com teste gratuito e demo como pontos de entrada.