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에이전트형 Luma AI를 갖춘 AI 기반 엔터프라이즈 서비스 관리
월간 방문 수
4.09만
월간 방문 수
4.09만
전월 대비 성장
+4.74천
상승 속도: +13.1%
직접 유입 비중
68%
직접 유입 비중은 사용자 유지율이 아닙니다.
주요 시장
🇺🇸미국
점유율: 54.9%
트래픽 추이
월간 웹사이트 방문 수 추정치
https://serviceaide.com
라이브 사이트 열기 에이전트형 Luma AI를 갖춘 AI 기반 엔터프라이즈 서비스 관리
월간 웹사이트 방문 수 추정치
이 도메인의 Similarweb 추정치이며 활성 사용자 수가 아닙니다. 관측 데이터가 있는 월만 표시하며 수집일과 집계 월을 구분합니다.
수집일 2026. 11. 11.
에디터가 매긴 5점 만점 평가이며, 사용자 평점의 평균이 아닙니다. 이 페이지의 관점들은 제품 정보를 바탕으로 AI가 정리한 것이며, 실제 사용자 후기가 아닙니다.
2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Serviceaide(serviceaide.com)은(는) AI 코파일럿에 색인된 AI 플랫폼으로 월 4.09만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 +4.74천(+13.1%)입니다. 주요 지리적 시장은 미국(트래픽 점유율 54.9%)이며, 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Aisera (월 1.5만회 방문), Intercom (월 447.11만회 방문), Forethought (월 8.4만회 방문) 등이 있습니다.
Luma AI 덕분에 티켓 처리량이 획기적으로 줄었습니다.
안정적인 ITSM 및 자산 관리 플랫폼입니다.
초기 설정 작업이 다소 복잡해요.
실제 사이트 점검, 요금 구조, 동일 카테고리 기준을 바탕으로 AI가 재구성한 참고 관점이며 개별 실사용자의 후기가 아닙니다.
티켓을 사전 해결하고 지원을 자동화하는 대화형 AI 엔진으로, 행동은 지식·권한·정책에 근거합니다.
인시던트, 요청, 변경, 자산, 지식, 서비스 카탈로그 관리를 통합하고 리스크를 고려한 자동 변경 승인을 제공합니다.
셀프서비스 포털과 가상 에이전트로 티켓 없이 문제를 해결하게 해 첫 접촉 해결률을 높입니다.
직원이 일하는 곳에서 엔터프라이즈 지식을 수집·큐레이션·제시해 답을 찾기 쉽고 일관되게 합니다.
진단, 웹, 이메일, 포털용 전용 에이전트와 AISM 분석이 사업 단위 전반의 서비스 제공을 통합합니다.
Serviceaide는 과도한 티켓, 단절된 시스템, 느린 변경 프로세스에 시달리는 IT, HR, 시설, 거버넌스 팀을 대상으로 합니다. 핵심 ITSM 제품인 ChangeGear는 인시던트, 요청, 변경, 자산, 지식, 서비스 카탈로그 관리를 하나의 플랫폼에서 제공하며, 변경 승인 워크플로 자동화, 변경 리스크 평가, 규제 대상 프로세스의 감사 가능성을 강조합니다. 단일 목적의 서비스 데스크가 아니라 서비스 제공을 위한 지능형 코파일럿으로 자리매김합니다.
Luma AI는 플랫폼 전반에 걸친 에이전트 계층입니다. 대화형 셀프서비스, AI 가상 에이전트, 제안 센터, 필드 추천자를 제공하고 Luma Knowledge가 사용자가 이미 일하는 환경에서 큐레이션된 답에 도달하도록 돕습니다. Luma의 행동은 조직의 지식, 권한, 정책에 근거하며 이는 규제 산업에 중요한 통제입니다. 진단, 웹, 이메일, 셀프서비스 포털 시나리오용 전용 에이전트도 제공합니다. 또한 숨은 서비스 문제를 드러내고 승인을 받아 수정안을 제시하는 무료 진단 분석을 내세워 월 수백~수천 운영 시간 절감을 목표로 합니다.
AISM은 서비스 제공업체를 위해 플랫폼을 확장해 사업 단위 전반의 인시던트 관리, 워크플로, 협업, 분석을 통합합니다. 벤더는 티켓 감소, 셀프서비스 포털 도입, 개발자 시간 확보를 언급한 고객 후기를 공개하고 영어·스페인어·포르투갈어를 지원하며 리소스 라이브러리, 블로그, 뉴스룸을 운영합니다.
Luma 셀프서비스와 가상 에이전트 흐름을 배포해 반복 요청을 사전 해결하고 상담원을 복잡한 인시던트에 집중시킵니다.
ChangeGear로 승인을 자동화하고 변경 리스크를 드러내며 규제 대상 변경 작업을 규정 준수·감사 가능 상태로 유지합니다.
HR, 시설, 거버넌스로 서비스 관리를 확장하고 지식 기반 요청 처리와 단위 간 분석으로 효율을 높입니다.
Luma Knowledge로 지식을 큐레이션해 직원과 AI 에이전트가 티켓 없이 일관되게 문제를 해결하도록 합니다.
동일한 주요 카테고리에 속한 경쟁 AI 도구의 나란히 보는 텔레메트리 비교
| 순위 | AI 도구 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 직접 유입 비중 | 가격 | 일대일 비교 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Serviceaide | 4.09만 | +13.1% | 직접 유입 68% | 가격 문의 | 현재 도구 |
| 1 | Aisera | 1.5만 | -37.1% | 직접 유입 40% | 가격 문의 | vs Aisera |
| 2 | Intercom | 447.11만 | +2.7% | 직접 유입 80% | 무료 체험, 유료 | vs Intercom |
| 3 | Forethought | 8.4만 | -29.1% | 직접 유입 39% | 가격 문의 | vs Forethought |
| 4 | BoldDesk | 12.42만 | -15.6% | 직접 유입 72% | 무료 체험, 가격 문의 | vs BoldDesk |
| 5 | Rezolve.ai | 1.92만 | -16.2% | 직접 유입 40% | 무료 체험, 가격 문의 | vs Rezolve.ai |
| 6 | Kore.ai | 14.33만 | -18.2% | 직접 유입 58% | 가격 문의 | vs Kore.ai |
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